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2018/01/19 13:27

ホームセンター ヤマユウ

購入者さん

評価 3.17
投稿日:2018年01月19日
品揃え:4
情報量:4
決済方法:4
スタッフの応対:3
梱包:2
配送:2
商品発送も早く対応には問題なかったと思いますが、商品がヒビ割れて破損していたのが残念です。元々の検品が甘かったのか配送中に配達員が何かにぶつけたのかは不明ですが、梱包材がプチプチだけだったのも原因の一つだと思います。商品はプラスチック製(風呂フタ)で、パッケージもダンボール等に入っておらず薄いビニール袋のみなので、そのままプチプチで梱包するだけでなく、廃ダンボール等で包む等の配慮があれば良かったように思います。


お客様へ。

この度は当店不備により、不良品をおとどけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

輸送途中での破損とのことですので、
新しい商品と交換の手配を取らせていただきたく思います。

また、後ほど担当スタッフより、電話若しくはメールにてご連絡させていただきます。

ご連絡が取れ次第、最優先にて対応をさせていただきます。

この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

取り急ぎのご連絡となりますが、以上にて宜しくお願い申し上げます。


スタッフ 堀部

最終更新:2018/01/19 13:27

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2018/01/19 13:24

ホームセンター ヤマユウ

ケン36169307さん

20代/女性
評価 4.17
投稿日:2018年01月18日
品揃え:5
情報量:4
決済方法:4
スタッフの応対:5
梱包:3
配送:4
迅速な対応ありがとうございました。 ただ、商品自体の箱が無いのはなぜ?キャンドルとランタンがプチプチに梱包されているだけなのが、少し気になりました。


お客様へ

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

投稿いただいている内容に関してお答えさせていただきます。

この度、お買い上げ頂きました商品は
もともとメーカーパッケージがない商品のため、
弊社にてクッション材を巻き、お出ししております。

商品自体は、完全な新品になりますので、
ご安心下さいませ。

それでは簡単ではございますが、
レビューへの回答とさせていただきます。

よろしくお願いいたします。


スタッフ 堀部

最終更新:2018/01/19 13:24

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