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2017/11/24 09:36

ホームセンター ヤマユウ

購入者さん

評価 3.67
投稿日:2017年11月23日
品揃え:5
情報量:5
決済方法:5
スタッフの応対:1
梱包:5
配送:1
配送に関してなんですが、私が不在で1日受け取れなかっただけで、大家さんに預けられました。おせわになった大家さんへの贈り物だったのでがっかりです。


お客様へ

この度は大変な失礼をしてしまい、申し訳ございませんでした。

確認しましたところ、
当店の方でそのように指示はしておりませんでしたので、
おそらく配送会社の方がそのような判断をされたようです。

どのような経緯でそうなったかは分かりかねますが、
当店としましても、
お客様の大切な荷物を無断で第三者に預けるというのは
考えられないことですので、
配送会社には以後このようなことないよう重々注意してまいります。

よろしくお願い申し上げます。

以上レビューへの回答とさせていただきます。
当店のご利用誠にありがとうございました。

スタッフ 堀部

最終更新:2017/11/24 09:36

このお店で1週間以内に売れた人気アイテム

2017/11/24 09:25

ホームセンター ヤマユウ

購入者さん

評価 4.33
投稿日:2017年11月22日
品揃え:5
情報量:5
決済方法:5
スタッフの応対:1
梱包:5
配送:5
注文確認メールすら来ない!そして翌日の夕方にいきなりの出荷完了メール・・・。他のショップではまずあり得ない対応です。もう二度と注文しません!


お客様へ

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当店では注文情報に特に問題がなく、即日出荷可能な商品の場合、
注文後に楽天より自動的に送られる注文確認メール、
出荷完了メールの2回にてご連絡させていただいております。

これはいち早く出荷を行う目的と、
自動配信メールに加え、店舗からの確認メールは不要とのお声を
いただくため、このようにさせていただいております。

もちろん出荷前にご連絡いただければ、注文内容の変更は可能です。

自動配信メールがこなかったとのことであれば、
メールフィルタ等で弾かれている可能性がございますので、
一度ご確認されることをおすすめします。

お客様によってご要望は異なると思いますが、
できる限り気持ちの良い買い物をしていただけるよう、
精進してまいりますので、何卒ご了承くださいませ。


以上レビューへの回答とさせていただきます。
当店のご利用誠にありがとうございました。

スタッフ 堀部

最終更新:2017/11/24 09:25

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