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2018/05/21 15:50

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お客様へ

この度はお買い上げいただきました商品に関して、不良品をお届けしてしまったとのことで
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

レビュー、写真を拝見しました。

現時点では配送途中によるものか、判りかねておりますが、
お客様の注文確認が取れ次第、至急スタッフよりお詫びと今後の対応に関しまして、
お客様に直接電話、もしくはメールにてご連絡させていただきますので、
ご対応頂けませんでしょうか。


また、検品に関しましては、人員、商品の都合上、全てを検品することが難しく
出荷前に無作為に選び、検品をしているといった状態でございます。

お客様の仰られているとおり、日本製に比べ精度に難があることも事実であり、
検品の際、頂いております写真のように出荷できないレベルのものも多数ございます。

今回のように不良品をお届けしてしまった場合、
大型商品であるため、大変お手数、ご迷惑をおかけしておりますが、
メーカーより交換の手配をさせていただいております。

取り急ぎ簡単ではございますが、
以上にてよろしくお願い申し上げます。

スタッフ 堀部

最終更新:2018/05/21 16:02

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