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2018/01/30 09:56

ホームセンター ヤマユウ

購入者さん

評価 2.00
投稿日:2018年01月29日
品揃え:3
情報量:1
決済方法:5
スタッフの応対:1
梱包:1
配送:1
最悪でした。防音ボードとそれに使用するフレーム、両面テープを購入しましたが、ボード、フレーム、両面テープが3回に分けて到着日もバラバラに到着。メーカーから直送あるのはわかっていましたが、ボードに関しては、大きいものなので、男手がある夕方以降にお願いしたいと頼んだら、請け負っている配送業者が、「うちは宅配業者じゃないから夕方以降の時間帯は配送してない」とのこと。配送先に再度連絡しても連絡とれず。購入したこちらのショップに連絡すると、メーカーから直送だということと、ホームページにも書いてあるからなどとの言い訳ぶり。売りっぱなし!夜間配送はやってないとか詳細がどこに書いてあんの?日曜も配送できないということで、土曜日に休みを取って引き取る始末。売る側の都合ばかりが反映された買い物でした。受け取る側のことをもっと考えらたどうですか?最悪なショップでした。


お客様へ

この度は当店配送に関してご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
当商品の配送形態に関して、少しご説明させていただきます。

この度お買い上げ頂きました商品は、大型商品のため、
一般的な時間指定のできる配送業者での配送ができず、
メーカーから直接お送りしております関係上、
当店にて配送業者の指定もできないため、
現状このような配送形態となっております。

これを一度当店に入れたのち、
都合のつきやすい配送業者でお送りした場合、
当店に入れる際にかかる送料、当店からお客様宅にお送り際の配送料を考慮する必要があり、
現状の価格での提供は到底できなくなってしまいます。
(数千円の値上げ程度では済みません)

そのため、商品ページには、
日祝配達不可なこと、
時間指定が「午前」・「午後」どちらかのおおまかな指定となる旨を
併記させていただいております。

お受け取りの際、時間の都合が難しく、
お手間を取らせてしまう点は重々承知しておりますが、
理由あってこのような形でお売りしておりますこと、
何卒ご理解いただけますと幸いです。

それでは、以上にてレビューへの返信とさせていただきます。
よろしくお願い申し上げます。


スタッフ 堀部

最終更新:2018/01/30 09:56

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