【楽天市場】Shopping is Entertainment! : インターネット最大級の通信販売、通販オンラインショッピングコミュニティ 店長の部屋Plus

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2019/06/11 11:51

Q1. 商品はいつ頃届きますか?

A1. おおよそで、各商品ページに記載の日数で当店に入荷いたします。入荷次第、宅配便(ゆうパック)以外の配送方法の場合は原則として入荷日または翌日には出荷を行います。宅配便(ゆうパック)の場合は近くの郵便局の営業時間により、入荷日または翌営業日に出荷を行います。出荷は広島県からです。出荷日からおおよそ翌日~3日ほどで届くようです(配送地域と配送方法、また交通状況などによって異なります。出荷時に出荷通知メールをお送りいたしますが、その中にお荷物のお問い合わせ番号を記載しておりますので、日本郵便の追跡サービスなどで状況をご確認ください)。納期が予定より遅れている場合、または遅れる可能性がある場合などは個別にご連絡をさせていただきます。

Q2. 在庫はありますか?

A2. 「商品をかごに追加」ボタンの付近に取り寄せか在庫ありかのどちらかの表記がございます。「在庫あり」となっている商品については在庫がございますので、ご注文日または翌営業日には出荷いたします。(お取り寄せ商品と同時にご購入の際には商品が揃い次第の出荷となります)

Q3. キャンセルは出来ますか?

A3. 原則として決済完了後および当店から各社への発注後のキャンセルは承っておりません。ただしご事情によってはキャンセルをお受けする場合もございます。(納期が大幅に遅れる場合や、お客様が誤って欲しいものと違う商品を注文してしまった場合など)個別のご相談となりますので、ご注文番号とお名前を記載の上、当店までメールかお問い合わせフォームにてご相談下さい(https://www.rakuten.co.jp/wbpplus/info.html)。また、こちらが注文確認をする前でしたら、注文履歴で[注文をキャンセルする]ボタンが表示されている注文は、お客様側で注文履歴からのキャンセルが可能です。

Q4. コンビニの支払期限を過ぎてしまったのですが、支払番号の再発行は出来ますか?

A4. 可能です。ただし数回再発行をしてもお支払いをされない場合は、キャンセルとさせていただきますのでご了承下さい。

Q5. 日時指定は出来ますか?

A5. 宅配便(ゆうパック)以外の配送方法では日時指定は出来ません。宅配便(ゆうパック)の場合もお取り寄せという性質上、時間指定は大丈夫ですが月日についてはご希望に沿えない場合がございます。あらかじめご了承下さい。

Q6. 納期がとても長い商品がありますが、商品によって納期が違うのはなぜですか?

A6. 直接取引をしておりますレーベル/出版社の場合は、各社の受注から配送までのスピード、各国の運送会社の運送スピードなどによって納期が異なってきます。そのため国や会社によっては直接取引でも1ヶ月ほどお時間を頂く場合がございます。注文数がまとまるまで待つ、ということはしていないので決済を確認次第、すぐに注文をしていますが、それでも1ヶ月ほどかかるレーベル/出版社もございます。ご了承下さい。
また、卸元を経由する商品の場合、卸元に在庫があれば国内配送ですので3営業日ほどで入荷しますが、在庫がない場合、各レーベル/出版社と卸元の間での契約(最低発注数量など)によって、また上記と同じく国や会社によって、納期が異なってきます。

Q7. 他のお店と価格が違うのはなぜですか?

A7. 国内商品については、CDには再販期間というものがあり、これは「一定の期間または定められた期間内は定価販売してくださいね」というものです。この期間を過ぎたものについては販売業者が定価より安い価格で販売するかどうか決めることが出来ますので、お店によっては商品価格を下げて、そのかわり送料を高めに設定するなど、お店によって方針は様々です。その他国内商品については、DVDには再販制度がないので予約期間から値下げが可能です。楽譜は再販制度で価格が守られていますので、原則として定価販売となります(お店によってなにか例外がある可能性もあります)。また輸入商品についてはCDもDVDも楽譜も基本的に国内定価がないので、販売業者各社(各店)によって売価設定は自由です。上記のような理由から、おそらくほとんどのお店が異なる価格で販売をしています。仕入れ条件も異なる場合がございますので、各社・各店の方針次第、ということになります。

Q8. WBP Plus!は販売価格が高いCDなどがありますが、それはなぜですか?

A8. 直接取引をしているレーベル・出版社については、1枚または1冊から注文できるように契約をしています。海外の場合、例えばCDでいえば、最低発注枚数などの縛りがないためすぐに発注が出来、比較的早く入荷する(例えば他のお店だと2~3ヶ月かかるところが最短で2週間ほどで届く)ということが可能になります。ただしそのかわりCD1枚につき1回分の送料が発生しますので、その分、高くなってしまうCDもございます。同日または2日間などに同じレーベルの商品が沢山注文が入るようになれば、例えば2日に1回まとめて複数枚注文出来るようになれば、その会社からの送料が変わってきますので、今よりも安価で提供出来るようになります。また、年間の取引量が増えれば、卸率を下げて頂けるように交渉もしやすくなります。

★その他の事項については下記もご参照下さい。

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最終更新:2019/06/11 11:51

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