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2020/11/25 11:03

こんにちは!フィッシング わたらせです。

当店の今週(11/18 - 11/24)の人気商品ランキングを発表!

1位の商品はハンクル クランク33 DR-F エリアトラウト クランク
他にも6位にはジャクソン ずる引きゴビー エリアトラウトルアー ボトムバンプ
10位にはドライブ シングルハンドル エアステア38 ダイワタイプ1 カスタムパーツ スピニングリール用 送料無料 シマノのリールには付きませんなどもランクインしております♪

店内にもオススメ商品がたくさん揃っているので
気になる方は是非チェックしてください!
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王冠
フィッシング わたらせ週間ランキング

(11/18 - 11/24)

※本ランキングは楽天市場ランキングチームが独自にランキング順位を作成しております。
※ランキングデータ集計時点で販売中の商品を紹介していますが、このページをご覧になられた時点で、価格・送料・レビュー情報・あす楽対応の変更や、売り切れとなっている可能性もございますのでご了承ください。

最終更新:2020/11/25 11:03

この記事を読んだ人はこんな商品にも興味があります。

2020/11/22 18:04

2020ショップオブザイヤーの投稿、今年もありがとうございました。

コメントの中に、「商品到着後のメール」に対してのご評価がありますが、申し訳ございません、11月から省略させていただいております。

いろいろ理由がありますので、ご一読ください。


【始めたきっかけ】

ウチの奥方が通販で商品を買ったとき

「注文した商品と色が違う」その直後「別にこれでもいいか!」と。

「いやいや、連絡してやったほうがいいよ」在庫管理する立場からすると、間違って送ってしまった商品は、あるべき在庫が無く、ないはずの在庫がある、なんて・・・想像したら震えあがりました。

面倒だからイイ・・・こういう事か

もし商品を間違えて送ってしまったら、ご面倒でも、そのハードルを下げてご連絡をいただく「ウチの都合」で送っていたご確認のメールでした。

ウチは当初からメール便で送る商品が多く、今はネコポスで速い投函が可能となってますが、当時は「ヤマトメール便」で送ってました。

投函まで日数がかかり、投函は委託業者が行ってました。メール便での発送に「無事に届いているかなぁ」と、少々不安もあったことが、確認メールを送るきっかけでした。

【省略の理由】

この分数、何だと思います?  4/108000 0.0037% 

分母は、継続年数×1日の発送数×1年の稼働日数 ざっくりですが、楽天に出店してからメール便で商品を発送した総数です。

分子は、誤配・未達の数(もっとあるかもしれませんが、自分が認識している数です)

99.6%届いている事になります。27000個発送して1件の未達です。

※商品間違い・欠品の頻度の方がはるかに多いです。

ちなみに分子(誤配・未達)の4件は、2件が誤配・2件が未達です。

未達2件のうち1件は、東日本大震災で、配送センターごと津波に流されてしまいました。
 

ご注文に対する商品の間違いはお客様からご連絡をいただけているのが現状、在庫も少し余裕をもつようになり、対応頻度も多くなってます。

メール便の配送は、現在は「ネコポス」で統一しており、ヤマトの社員が投函していると聞いてます。(責任の重い立場の作業員が投函)

届いているか、間違っていないかの心配のハードルは、下げてもいいのかなと思いました・・・が、

正直迷いました、数字で判断してよいのかどうか・・この統計をどう解釈しよう・・

心配なのは誤配で、そうなると商品の到着をお待ちいただく「27000人の中の1人のお客様」を思うとためらいました。

誤配の2件は、ご確認のメールを送り気づいていただき、早めに対処できた事も事実。

お客様任せとなりますが、投函日程内に届いていなかったらご連絡をいただく旨、発送のメールに記載させていただく事にしました。

これにより、思い切っての省略の決断をしました。


【空いた時間は・・】

発送に使います。夕方5時のご注文に、ゆくゆくは6時のご注文にも当日発送できるよう、徐々にマニュアル化して可能な限り当日発送を目標とします。

ご評価の1つの「早い発送」これを強化する意向です。

従来通りの、日ごとの発送一覧の出力・届いたかどうかのチェックは行います。

不慮のトラブルがあった場合は、今まで通り、可能な限り早めに対応します。

たまに、管理画面に数日経っても「配達中」と表記される場合があります。

これは、配達員が投函時のチェック(端末でバーコードを読み込む作業)を忘れる事があり、投函されているけど投函済の表記になっていない、状態です。

この場合は、確認のメールをお送りいたします。


まぁ、柔軟に対応します。必要と判断したら、また「ご確認のメール」をお送りさせていただくかもしれません。

ウチには「役員会議」や「稟議を通す」なんて手続きはありませんので・・(笑)

最終更新:2020/11/26 22:46

2020/11/18 11:03

こんにちは!フィッシング わたらせです。

当店の今週(11/11 - 11/17)の人気商品ランキングを発表!

1位の商品はジャクソン ずる引きゴビー エリアトラウトルアー ボトムバンプ
他にも2位にはシマノ カーディフ ロールスイマー3.5g単色
6位にはダイワ プレッソ ワブクラ【エリアトラウト クランク】などもランクインしております♪

店内にもオススメ商品がたくさん揃っているので
気になる方は是非チェックしてください!
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フィッシング わたらせ週間ランキング

(11/11 - 11/17)

※本ランキングは楽天市場ランキングチームが独自にランキング順位を作成しております。
※ランキングデータ集計時点で販売中の商品を紹介していますが、このページをご覧になられた時点で、価格・送料・レビュー情報・あす楽対応の変更や、売り切れとなっている可能性もございますのでご了承ください。

最終更新:2020/11/18 11:03

2020/11/11 11:03

こんにちは!フィッシング わたらせです。

当店の今週(11/4 - 11/10)の人気商品ランキングを発表!

1位の商品はフォレスト ミュー1.4g エリアスプーン
他にも3位にはシマノ カーディフ ちびとろ25S ZO-C25T エリアトラウト シンキングクランク
4位にはシマノ カーディフロールスイマープレミアムメッキ10色のセット(各1色づつ)などもランクインしております♪

店内にもオススメ商品がたくさん揃っているので
気になる方は是非チェックしてください!
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王冠
フィッシング わたらせ週間ランキング

(11/4 - 11/10)

10
560円 送料別
クレジットカード利用可
レビュー1件

※本ランキングは楽天市場ランキングチームが独自にランキング順位を作成しております。
※ランキングデータ集計時点で販売中の商品を紹介していますが、このページをご覧になられた時点で、価格・送料・レビュー情報・あす楽対応の変更や、売り切れとなっている可能性もございますのでご了承ください。

最終更新:2020/11/11 11:03

2020/11/04 11:03

こんにちは!フィッシング わたらせです。

当店の今週(10/28 - 11/3)の人気商品ランキングを発表!

1位の商品は【2021年2月製品先行予約】11月8日まで受け付けてます お届けは2月になります ハンクル インチクランクUne-R■スマホでご覧の方は下の…
他にも4位にはフォレスト ミュー1.4g エリアスプーン
5位にはダイワ鱒ノ種(マスノタネ)【エリアトラウト ルアー】などもランクインしております♪

店内にもオススメ商品がたくさん揃っているので
気になる方は是非チェックしてください!
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王冠
フィッシング わたらせ週間ランキング

(10/28 - 11/3)

※本ランキングは楽天市場ランキングチームが独自にランキング順位を作成しております。
※ランキングデータ集計時点で販売中の商品を紹介していますが、このページをご覧になられた時点で、価格・送料・レビュー情報・あす楽対応の変更や、売り切れとなっている可能性もございますのでご了承ください。

最終更新:2020/11/04 11:03

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