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2014/03/06 03:55

<< 送料無料サービス停止のお知らせ >>

当店が配送業務を依頼しておりますヤ●トさんから、2014年4月より送料の大幅な値上げが行われることとなりました。

これは当店のみの価格改訂ではなく、ヤ●ト運輸さんを利用する全国ほとんどの店舗で実施される価格改定です。




私達、ネットショップとご支援下さるお客様、そして大切な各店舗の商品を大切に運んでくれる配送業者の協力のもと

私達の生活は便利に楽しくなり、ネットショッピングというものは、私自身を含め多くの人に必要とされるサービスとして成長しております。



この急成長する市場において、毎日毎日大変なご苦労をなさっているのが配送業者の皆様となります。

冷凍食品から大型家電・家具まで様々のものをDoor to Door で運んで下さっております。



お蔭様で地方でしか味わえなかった食事も、運搬が困難な大きな荷物も当たり前のように注文から数日で手にすることができるようになりました。

しかしながら、その当たり前が当たり前でなくなりそうなんです。。




今回の送料全国一斉値上げですが、4月より実施される消費税率のアップを大幅に上回る価格改定です。

事前に送料アップの情報を耳にしていた私は、当店なりの事業計画もある為、

「値上げがあるなら先に教えて下さい」

と、〔寝た子を起こす〕覚悟でこちらから問合せをしました。



「はい、一件あたりの送料が平均で150円ほどアップします」

との回答。




当店では2008年の通販業務開始より、「送料の一部引き上げ」や「ホルモンの価格高騰」、「資材の値上げ」なども

「社内の効率化やマンパワーの限界に挑戦」 を経て、一切の値上げをすることなく店舗運営を続けて参りました。


今回の150円アップに関しましても、「お客様も増税の余波を受けるはず」だし、

当店としてもこれ以上の削れる経費はない為、「社内で吸収しよう」との英断をしたところでした。




ところが・・・・  です。

いざ、正式なお見積りも持って、ヤ●トさんの営業の方がご訪問。




なんと、事前の打合せを遥かに凌ぐ送料改訂のご提案があったのです。


当店が準備しております箱サイズの一番大きなものですと、

沖縄県までの送料が実に2,700円と今までの3倍はする送料となってしまいました。



ない頭をどう絞ってもこれを吸収する手立てが見当たりません。。




沖縄県にもたくさんのお客様がいらっしゃっるのですが、当店が新規で設定させて頂く送料では、

さすがにご注文はできないのではないかと、申し訳ないやら、悲しいやら、

自分達ではどうすることもできない無力感に、さいなまされもしております。



他地域のお客様に関しましても、準ずる価格提示がされており、今となっては自己満足レベルの英断も根本から覆され、

送料無料サービスの停止という舵をきることとなりました。





私共がヤ●トさんに配送業務を依頼するのは、何より高いクオリティがあるからです。

もちろん料金も比例するのですが、食品を扱う以上、「安心・安全にお客様に届けてもらいたい」という思いが第一となります。




深堀りをすれば、ヤ●トさんの値上げに対し、意見を言いたいところは山ほどあります。

お客様皆様にそのことをお伝えしても、恐らく聞き苦しいだけの事柄にうつってしまうのではと思いますので、

真相は割愛させて頂きます。




昨年の温度管理不備の報道からヤ●トさんは業務改善をされているのでしょう。

大きく膨らんだ、ネットショッピングの流通に耐えうるインフラの整備に努めてくれているのでしょう。


そう信じ、各店舗は吸収できる範囲で大きな送料負担を受け入れるはずです。




博多やきとり・もつ鍋 若杉 から、当店をご利用頂いているお客様にお願いがございます。

通常宅急便代に関しては値上げ分を含め今までどおりに当店で負担致します。



当店商品のメインとなる冷凍温度帯において、加算されるクール代金の一部のご負担をお願いしたく存じます。


正式な試算が、まだできておりませんので具体的な数字は4月になってからのご報告となりますが、

送料無料サービスを停止し、一部をご負担願うこととなります。




また、便乗というわけではないのですが、このタイミングでホルモンが市場から消えております。



和牛預託商法の安愚楽牧場の破綻や震災による牛の出産数の激減が、飼育年数約2年という牛の成長から、

今頃になって市場に大きな影響を与えております。(もちろん価格も高騰中です)



ギリギリまで切り詰め、試算を繰り返し、決して便乗ではない、

創業32年の「お客様を裏切らない」という当店のプライドのもと4月より価格を改定させて下さい。


各水準が戻りました際には、お客様にきちんとした形で対処させて頂きます。



言い訳がましい長文にお付きあい頂きましてありがとうございます。

若杉はこれからも皆様に必要とされる店舗であり続ける為に、力の限り業務に尽くしてまいります。

変わらぬお引き立てを頂けるのであれば幸甚に存じます。


博多やきとり・もつ鍋 若杉 店長 松尾直幸


最終更新:2014/03/30 00:46

コメント 6件 コメントを書く

2014/03/06 20:12:40

頑張って!

ものじやさん

お金ないから、なかなか買えないけど…。
いいお客じゃないけど…。
応援してます!

2014/03/07 13:07:10

ものじや さん、ありがとうございます。

博多やきとり・もつ鍋若杉さん

応援コメントありがとうございます。
この度の価格改定は葛藤の中、決定しご案内致しました。
そんな中での応援メッセージは本当に勇気づけられます。
ありがとうございます。
これからも ものじや さんにご利用頂けるように、より良い店舗となれるよう努めて参ります。

2014/03/15 21:10:41

ここのもつ鍋は最高です。

青森県民さん

今年になって、はじめて注文をしましたが、こちらのもつ鍋は最高に美味しいです。
(以前、九州物産展で、別のもつ鍋屋さんから購入した事が何度かありますが、
 段違いに、若杉さんのもつ鍋がうまいです。)

送料込みで、1500円や1980円など・・・、
顧客側も甘えてしまっているところが多々ありますが、
もし、出来ましたら、今後もリピートをさせて頂きたいと思いますので、
今後とも、美味しい、もつ鍋屋さんの旗頭でいて欲しいです!!

追伸:
こちらの店舗は、美味しいだけじゃなく、
スタッフの方々の対応も、とても気持ちがよく、
痒いところに手が届く動きをして頂けまして、
その事だけでもリピートしたくなってしまいます。

黒いにゃんこさんの荷物運び屋さんに負けずに、
今後とも顧客目線でのサービスを期待致しております。

駄文、失礼を致しました。

2014/03/21 02:38:54

青森県民様

博多やきとり・もつ鍋若杉さん

応援コメントありがとうございます。
当店の商品の美味しさは、冷凍でお店の味をそのままお届けできることによる品質保持も大きな理由です。

これはヤマト運輸さんのご協力あってのことですので、この度の値上げも商品の品質保持には仕方ないことと
当店での吸収、ならびにお客様へのご協力をお願いしております。

ご迷惑をお掛けしますが、頂戴しましたコメントの一番嬉しい部分「痒いところに手が届く」サービスの強化を図り
今後もご利用頂ける店舗であり続けられるよう努めて参ります。

変わらぬお引き立てよろしくお願い致します。

博多やきとり・もつ鍋 若杉 松尾直幸

2014/03/27 03:12:00

こんにちは

kanaさん

海外在住のため、実家へのプレゼントは、いつも若杉さんの醤油もつ鍋を送っています。
値上げ、、、仕方がないんですね。。
CA州に住んでいますが、こちらは消費税が約10%、日本が8%に上がるなんで
ちょっと信じられません。。。庶民にとってはまた1つ、厳しい条件となりましたよね。
給料が上がらないのに、交通費やガソリンや食料までも値上げです。
いつも親切、丁寧、本当にお客に良い物を安く提供する為に努力されているんだと
ブログを読んで思いました。
良いお店が大型低価格のお店に負けてしまい、姿を消していくのを沢山見てきましたが
若杉さんは、価格、味、対応といつも気持ちのよいお買い物をしているので、是非
踏ん張って頑張って下さい!
夏の里帰りの際に、ま美味しいお鍋を食べるのを楽しみにしています。

2014/03/30 01:07:35

kanaさん、大型店に負けない小回りの効くサービスで頑張ります。

博多やきとり・もつ鍋若杉さん

応援コメントありがとうございます。

実店舗をとりまく環境も大型店が立ち並び、お客様に来て頂くことはもちろんアルバイト生を探すことも困難な時代になって参りました。

私が通販をはじめた当初はネットの社会は、大企業ができないことを小規模店舗が小回りの効くサービスを行うことで、お客様に喜んでいただき、商いを行えておりました。

しかしながら最近は通販の社会でも、大手さんの圧倒的な数の原理に打ち負かされる小規模店舗も増えております。

それぞれの素晴らしさがあると思いますので、若杉は変わらないサービス、進化するサービスでkanaさんのご期待に少しでも長くお応えできるよう努めて参ります。

この苦境も、「今までと同じようにお客様に喜んで頂く為に」と考えれば楽しい限りです。

未熟な点を改善する良いきっかけとしてスタッフ一同で、もっともっと良いお店づくりにチャレンジします。

変わらぬご声援よろしくお願い致します。

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