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2013/02/07 09:31

3つもショップレビューを投稿いただきましてありがとうございます。
セレクトショップUB楽天市場店店長の鈴木でございます。

お書きいただいた内容につき一部が事実経緯と異なっておりますので、以下に記載させていただきます。

セレクトショップUB楽天市場店

購入者さん

評価 1.50
投稿日:2013年02月06日
品揃え:1
情報量:1
決済方法:3
スタッフの応対:1
梱包:1
配送:2
今回購入時、同梱商品を後程追加すると2回も連絡したが、お買い物マラソン後翌日直ぐに、追加商品を未だ迷って探して居たところ、注文商品で既に売買契約が済んで居るにも関わらず、何故か勝手に!!!キャンセルすると、連絡メールが有った。 店の「2時迄に連絡を寄越さないとキャンセルする」というメールを、その12時間以上後で発見したので、急いで連絡メールをしたところ、当方では無く、世間の客の常識の無い場合を主に引き合いに出された。 それについて当方が返答した内容については、そのまま何も言われず…。 おまけに、 10月に購入した、真夏のWAGGONのワンピース、右後ろの肩の部分に二ヶ所、虫食いの穴が開いて居た。 店のビニールから出して直ぐに気が付いたが、一々連絡する程労力も時間も無いので、そのまま頂いたが、今回(2013年2月)別用の問題が有り、店と何回か遣り取りをした時に、その旨を伝えたが、一言も謝りも無く、そのままにされた。 呆れた。 こちらはクレーマーでは無い!!! 糸引きも無いので、吊るし時の引っ掛けでは無く、虫食いの穴だというポッカリした、穴だった。 酷く暑かった夏の後に購入したから、店での保管状態が悪かった所為であって、当方でこうなったのでは絶対に無い。 購入後直ぐに虫食いになる訳も無いし!!! 因みに当方宅では、夏は全館冷房で、冬は全館暖房で、一度もその電源を切らない。クローゼットの他に、服用の部屋では、冬も低めの温度で服に合った保管状態。 折角楽しみに来夏に着ようと思って居たのに。 この店結構気に入ってたのに、こういう誠意の無い店では、もう買えないと思う。 がっかりした。

セレクトショップUB楽天市場店

購入者さん

評価 1.50
投稿日:2013年02月06日
品揃え:1
情報量:1
決済方法:3
スタッフの応対:1
梱包:1
配送:2
今回2つ品物を品購入時、同梱商品を後程追加すると2回も連絡したが、お買い物マラソン後翌日直ぐに、追加商品を未だ迷って探して居たところ、注文商品で既に売買契約が済んで居るにも関わらず、何故か勝手にキャンセルすると、連絡メールが有った。 店の「2時迄に連絡を寄越さないとキャンセルする」というメールを、その12時間以上後で発見したので、急いで連絡メールをしたところ、当方では無く、世間の客の常識の無い場合を主に引き合いに出された。 それについて当方が返答した内容については、そのまま何も言われず…。 おまけに、 10月に購入した、真夏のWAGGONのワンピース、右後ろの肩の部分に二ヶ所、虫食いの穴が開いて居た。 店のビニールから出して直ぐに気が付いたが、一々連絡する程労力も時間も無いので、そのまま頂いたが、今回(2013年2月)別用の問題が有り、店と何回か遣り取りをした時に、その旨を伝えたが、一言も謝りも無く、そのままにされた。 呆れた。 こちらはクレーマーでは無い!!! 糸引きも無いので、吊るし時の引っ掛けでは無く、虫食いの穴だというポッカリした、穴だった。 酷く暑かった夏の後に購入したから、店での保管状態が悪かった所為であって、当方でこうなったのでは絶対に無い。 購入後直ぐに虫食いになる訳も無いし!!! 因みに当方宅では、夏は全館冷房で、冬は全館暖房で、一度もその電源を切らない。クローゼットの他に、服用の部屋では、冬も低めの温度で服に合った保管状態。折角楽しみに来夏に着ようと思って居たのに。 この店結構気に入ってたのに、こういう誠意の無い店では、もう買えないと思う。 がっかりした。




【ご注文の経緯】

1. 2月3日(日)早朝に2月6日(水)正午~午後2時頃配達指定でご注文をいただきました。送料無料にするために後ほど同梱注文をするとのご指示でございました。

2. 2月4日(月)朝時点で追加のご注文をいただけておりませんでした。

3. 運送業者に対して2月6日(水)正午~午後2時の配達指定を行うためには、遅くとも2月4日(火)午後便にて発送を行う必要がございます。

4. そこで2月4日午前中にメールで以下の点をお伝えさせていただきました。

 ・配達ご希望日時にお届けするためには2月4日午後2時までにご注文を確定していただく必要があること。

 ・これを過ぎると最短お届けが2月6日午後2時~午後4時以降になること。

 ・ご注文について変更可能状態にしているので、2月4日午後2時までにご注文の確定を行っていただくか、配達ご希望日時の変更、またはご注文のキャンセルをしていただくお願い。

 ・2月5日中にお返事をいただけない場合は、申し訳ないがご注文をキャンセルさせていただくこと。

5. 2月5日に追加のご注文をいただき、配達時間のみ指定されていたので、2月6日に配達時間指定で発送させていただきました。



当店では原則としてご注文のお取り置きサービスは承っておりません。
従いまして、「追加注文をする」とご指示いただきましても、発送日(配達ご希望日時にお届けできるよう発送する日)以降までご注文を保留にはできかねます。

配達ご希望日時にお届けできないような状況になる場合には、配達ご希望日時の再設定をお願いするとともに、ご連絡の翌日中にお返事をいただけない場合にはご注文をキャンセルさせていただく旨のご連絡をさせていただいております。

お届け日が不確定な状態(決済が不確定な状態)のご注文となることを避けるためでございます。


【虫食い穴のご指摘につきまして】

セレクトショップUB楽天市場店

購入者さん

評価 2.00
投稿日:2013年02月06日
品揃え:1
情報量:3
決済方法:3
スタッフの応対:1
梱包:2
配送:2
10月に購入した、真夏のWAGGONのワンピース、右後ろの肩の部分に二ヶ所、虫食いの穴が開いて居た。 店のビニールから出して直ぐに気が付いたが、一々連絡する程労力も時間も無いので、そのまま頂いたが、今回(2013年2月)別用の問題が有り、店と何回か遣り取りをした時に、その旨を伝えたが、一言も謝りも無く、そのままにされた。 呆れた。 こちらはクレーマーでは無い!!! 糸引きも無いので、吊るし時の引っ掛けでは無く、虫食いの穴だというポッカリした、穴だった。 酷く暑かった夏の後に購入したから、店での保管状態が悪かった所為であって、当方でこうなったのでは絶対に無い。 購入後直ぐに虫食いになる訳も無いし!!! 因みに当方宅では、夏は全館冷房で、冬は全館暖房で、一度もその電源を切らない。クローゼットの他に、服用の部屋では、冬も低めの温度で服に合った保管状態。 折角楽しみに来夏に着ようと思って居たのに。 この店結構気に入ってたのに、こういう誠意の無い店では、もう買えないと思う。 がっかりした。


お買い上げいただいた商品の発送前検品に十分注意をはらっているつもりでございますが、検品漏れににより、お客様にご迷惑をおかけする場合もあるかとぞんじます。

その際は、お手数ではございますが、どうか返品サービスをご利用くださいませ。

ご存知のように、当店では、商品に破損・汚損があった場合は当然ながら、お客様都合の返品につきましても一定の条件の下にお受け致しております。

最終更新:2013/02/07 09:31

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