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2018/06/21 09:37

輸入品屋さん

msue777さん

40代/男性
評価 2.33
投稿日:2018年06月20日
品揃え:3
情報量:1
決済方法:3
スタッフの応対:3
梱包:3
配送:1
翌日配送にならないことが多いなら、翌日配送の検索にはかからないようにしてほしいです。分かりにくすぎです。急ぎで必要なのに届かなければ、無駄になるだけです。しかも返品は不可。どうしようもありません。今回の買い物は無駄になりました。


この度はレビュー投稿を頂きまして誠に有難うございます。
この度は多大なるご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

ご注文をお調べしたところ、メール便をご選択頂いておりますので、そもそも翌日配送の保証はございません。
あす楽の設定はしておりませんので、翌日配送の検索にはかからないようにしております。
何かのお間違えではないでしょうか?
お急ぎであれば、ご連絡を頂ければ、送料を追加することで宅配便への変更もできましたが、
特にご連絡頂いていなかったため、そのままメール便で発送させて頂きました。
どうか事情をご理解のほど宜しくお願い致します。

最終更新:2018/06/21 09:37

2018/06/21 09:32

輸入品屋さん

購入者さん

評価 2.50
投稿日:2018年06月20日
品揃え:3
情報量:2
決済方法:3
スタッフの応対:1
梱包:3
配送:3
届いた商品が明らかな不良品で、メールの返事も無かったので電話してそのままを伝えただけなのに、電話先の男性が何故か終始喧嘩腰で恐怖さえ感じました。結局商品はすぐに交換してもらい、交換後の商品には満足ですが、こちらのショップの利用はもう遠慮したいです。


この度はレビュー投稿を頂きまして誠に有難うございます。
この度は多大なるご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

お調べしたところ、2015年のご注文分のため、3年前となり、記録が取り出せない状況でございます。
よって、当店がどのような対応をしたのかがはっきりと分かりかねます。
また、当店では全てのメールに対して返信しており、返信がないということはございません。
すぐにご連絡頂ければお調べできたのですが、3年前のご注文のため、スタッフの記憶に残っておりません。
大変失礼致しました。

最終更新:2018/06/21 09:32

2018/03/21 15:34

輸入品屋さん

りーん1002さん

30代/女性
評価 1.00
投稿日:2018年03月20日
品揃え:1
情報量:1
決済方法:1
スタッフの応対:1
梱包:1
配送:1
商品が届くのも遅い。問い合わせの対応も不愉快。二度と利用しない


この度はレビュー投稿を頂きまして誠に有難うございます。
この度は多大なるご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

まず、商品が届くのが遅いとのことですが、お届け先が沖縄県で、メール便配送ですので、どうしても配達日数がかかってしまいます。商品の発送は、ご注文頂いた後、数時間以内に発送が完了しております。事前にご理解の上、ご注文頂いているかとは思いますが、到着が遅れまして申し訳ございませんでした。

次にお問い合わせを頂いた際に不快な思いをされたとのことで申し訳ございませんでした。商品発送完了後に、注文を間違えたとのことで、注文内容の変更のお問い合わせを頂きました。梱包が完了し、すでに発送が完了した状態での変更は、物理的に不可能なのですが、その旨を申し伝えましたがご納得頂けなかったようでお詫び申し上げます。

最終更新:2018/03/21 15:34

2018/01/13 12:19

輸入品屋さん

tanna7さん

20代/女性
評価 1.00
投稿日:2017年12月11日
品揃え:1
情報量:1
決済方法:1
スタッフの応対:1
梱包:1
配送:1
不良品でした。確認が遅れて返品してもらえませんでした。こちらの確認不足もありますが、不良品が届いたため評価は不満にさせて頂きました。


この度はレビュー投稿を頂きまして誠に有難うございます。
この度は多大なるご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

不良品であるとのお客様のご指摘についてですが、商品本体はありましたが、本体の先端に取り付ける紐がついていなかったとのことでした。本来であれば、商品の交換という対応をさせて頂きますが、今回のお申し出については、商品の発送から26日間経過しており、返品期限である7日間を大幅に超過していたため、交換の対応ができないという旨のご連絡をさせて頂きました。発送した日の翌日から7日間以内であれば交換対応はさせて頂きますので、今回の件については、どうかご了承下さい。

最終更新:2018/01/13 12:19

2016/10/31 15:55

レディース用 フラットシューズの販売はじめました!
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最終更新:2016/10/31 15:55

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