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2016-02-21 16:19

誕生米 楽天市場店

購入者さん

評価 3.83
投稿日:2016年02月20日
品揃え:5
情報量:5
決済方法:5
スタッフの応対:2
梱包:4
配送:2
名入れギフトは15日かかる事は承知しておりましたが、注文から18日かかり結局百貨店で購入したものを渡しました。誕生米は7個注文し全て注文からすぐに配送して下さっていて安心して注文しましたが、ギフトは外注なのか日にちがかかり過ぎて、頂いてから1ヶ月以内(早急)に返すのが望ましいと言われる出産祝いのお返しには向いていない気がします。配る用の袋も付いていない事も不親切かな・・・と他のメーカーさんなら無料で付いている事を考えると付けて頂けたら良いのになと思います。名入れギフトの生年月日と名前を記入する欄が分からず、後からメールしたにも関わらず見落とされていたのか、返信が2週間なくメールで確認をしなおさないといけなかった事が不安に思え、☆を減らさせて頂きました。


この度は内祝いギフトに誕生米楽天市場店をご利用いただきましてありがとうございました。

>名入れギフトは15日かかる事は承知しておりましたが、注文から18日かかり結局百貨店で購入したものを渡しました。

大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
この度
1/31(日) ご注文(弊店休業日)
2/1(月) 受注確認および発送日(2/16)の連絡メール
2/16(火) 発送および発送完了メール
2/17(水) お客様に到着
と対応させていただきました。

「名入れギフト」コーナーについては、おおむね約15日ほどかかってしまうこと、また、今回お選びいただいた商品については「約15日前後で発送予定」と【買い物かごに入れる】ボタンの上に記載させいただいてはおりますが
結果として、お客様のお手を煩わすこととなってしまいまして、反省しているところでございます。
納期につきましてはご希望のお日にちをご連絡いただければ、ご期待にそえる場合もございますのでよろしくお願いいたします。

>誕生米は7個注文し全て注文からすぐに配送して下さっていて安心して注文しましたが、ギフトは外注なのか日にちがかかり過ぎて、頂いてから1ヶ月以内(早急)に返すのが望ましいと言われる出産祝いのお返しには向いていない気がします。

内祝いギフトコーナーは「メーカー直送商品」の旨、記載させていただいている通りでございます。
納期につきましては、商品ごとに【買い物かごに入れる】ボタンの上に記載させていただいておりますのでご確認いただければと思います。
受注後2~3日以内で発送可能な商品も多く取りそろえておりますので併せてご確認ください。


>配る用の袋も付いていない事も不親切かな・・・と他のメーカーさんなら無料で付いている事を考えると付けて頂けたら良いのになと思います。

配布用の袋が付属品として付いている旨は商品説明に記載しておりません。
商品説明欄に記載されているものより多くは付いてはおりませんし、それより不足しているものもございませんので、あしからずご了承ください。

>名入れギフトの生年月日と名前を記入する欄が分からず、後からメールしたにも関わらず見落とされていたのか、返信が2週間なくメールで確認をしなおさないといけなかった事が不安に思え、☆を減らさせて頂きました。


メールの返信を失念してしまいました。
大変なご心配をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
以前、誕生米をご利用いただいた際に、お子様の「お名前・生年月日・出生体重」について確認がとれており
今回のご注文の際に、お子様のお名前が同じということで、確認を怠ってしまいました。
大変なご心配をおかけして誠に申し訳ございませんでした。


この度は、様々なご指摘、誠にありがとうございました。
今後はそのようなことがないよう、細心の注意を払って対応させていただきたいと思います。
これからも誕生米楽天市場店をよろしくお願いいたします。m(_ _)m

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