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2017-07-17 19:43

しげとし珈琲のしげとしです。

レビューを拝見していて、私たちのサービスでお客様からわかりにくい部分があったようですので、本日ページ表示方式の修正を済ませましたことをご報告させていただきます。



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  • クレジットカード利用可

購入者さん

評価 3.00
投稿日:2017年07月09日
コーヒーは特に問題なし。ただ挽いてもらう豆に粗挽きがあればよいのにと思う。1円購入の品物にコーヒー豆の空き袋を希望していたのに、何の説明もなく メジャースプーンが入っていた。



ご不便をおかけしてしまったのが気になって調べましたところ、こちらのお客様がご利用いただいていたのは「簡易包装・紙袋で発送」の1円カゴでした。

そのため、お申し付けどおり紙袋でお届けしておりまして、それとは別に、初めてのお買上げでしたので私どもからサービスのメジャーカップをプレゼントしております。

しかし、お客様のレビューを拝見しますと「ドンゴロス」をお申し付けいただいたつもりで「簡易包装・紙袋で発送」の1円カゴをご利用いただいているようでございました。

ページの表示がわかりにくかったために、ご不便をおかけしてしまったことを深く反省して、本日、該当のページに写真を入れて修正を済ませました。

ドンゴロス、メジャーカップ、挽き方サンプル、簡易包装、などの無料サービスの1円カゴは、もともと常連さん向けのサービスでメルマガ以外では告知していないことと、イメージの写真を入れると高価な商品が無料でもらえるのと勘違いをされて厳しいお叱りを受けることが多々ありましたので、安全のために文字だけの表示にさせていただいておりました。

しかし、最近の楽天の表示方式の変更で、色々なところに表示されるようになったため、本来の意図に反してわかりにくくなってしまったのだと思います。

レビューのお声を真剣に受け止め、これを機に一般のお客様にもわかりやすいサービスに表示を変更いたしました。


無料サービスのページは、以下のリンクでご覧いただけますので、お買上げの際に一緒にご利用くださいませ。


○ 無料サービス 1円かご特集
https://item.rakuten.co.jp/shigecafe/461248/


これからも、お客様の声に真剣に向き合って、ひとつずつ改善をしてゆくことで、より良いお店になれるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

では、また。



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