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2015/03/10 11:15

サンエルペットワールド

購入者さん

評価 2.33
投稿日:2015年03月07日
品揃え:3
情報量:1
決済方法:3
スタッフの応対:1
梱包:3
配送:3
メールに誠意がなさ過ぎです。何故そのような対応をするのか疑問に思います。




株式会社サカイペット産業の代表取締役・坂井貢三と申します。

このたびはお客様に対し、弊社担当者のメール対応において、
ご無礼がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。

対応内容を確認したく存じますが、楽天レビューにつきましては、
店舗側でお客様の特定ができません。
そのため、どのような対応内容にて、お客様に不快な思いをお掛け
したのか、特定ができかねております。

いずれにせよ、お客様が不快なお気持ちになられたのは事実でございます。

今回お客様のご指摘を受け、さらにスタッフへの接客指導を徹底する
必要性を痛感しております。

担当者も、自身のメール対応においての心構えが足りなかったと
反省致しております。

気持ちを入れ替え、常にお客様の立場での接客を心がけてまいりたい
所存でございます。

今後とも何卒ご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。


この度は、誠に申し訳ございませんでした。



最終更新:2015/03/10 11:15

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