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記事詳細

2012/10/27 19:32

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パパゆなママさん

40代/男性
評価 2.00
投稿日:2012年10月24日
期待して購入しましたが、大きさも普通・甘さも他の梨に比べればちょっと甘い程度・7つのうち1つは中が茶色くなっていて味も変でした。ちょっと損した気分。

パパゆなママ様

ご連絡頂き、ありがとうございます。
7つのうち1つは中が茶色くなっていて味も変だったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

こちらの商品は、梨の袋を取らず、農家さんにて目視選別していただいたものをお届けしている商品です。
(梨の袋は、生育の段階で消毒をできる限り使わなくてすむよう、虫や病気を防ぐためにかけるものです)

手間と包装をできる限り省くことでお値打ちにご提供できますが、その反面、配送中の衝撃による傷みへの対策や、
袋に隠れた部分の状態確認が不十分でした。

せっかくご注文いただいにもかかわらず、おいしい梨をお届けできずご迷惑をお掛けしてしまいましたことを
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

代替品をお送りさせていただきたく思いますので、大変お手数ではございますが、
メールかお電話にて下記までご連絡いただけますでしょうか?

 お電話 0120-880-433
 メール support@saladcosmo.co.jp

レビューではお客様を特定することができないため、こちらからご連絡を差し上げることができません。
お忙しいところお手数とは存じますが、何卒ご理解くださいますよう宜しくお願い致します。


なお、今後の改善点と致しまして下記三点の対策を施すように致しました。

1.農家さんにて出荷前に梨の袋を一度破いて、中身を目視確認していただき、梨の状態を確認する。
また当社でも出荷前に再度、梨の状態を確認します。
山の上の梨の改善点

2.今まではつけていなかった緩衝材を梨にかぶせるように検討したのですが、コスト的にやはり難しいということになり、、梨についている袋が最終的に一番保護できるという結論になりました。

プチプチや緩衝材、新聞などで隙間をうめて動かないようにして出荷します。
山の上の梨改善点

3.ヤマト運輸さんに依頼して果物シールを頂きました。これを箱の上部に貼ることで、
中身が梨であることをドライバーさんにお伝えし、いつも以上に更に取り扱いに注意を払っていただくように致します。
梨シールを貼ります


これからもお客様に満足していただける商品・サービスを提供できますよう、スタッフ一同精一杯努力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。

最終更新:2012/10/31 11:33

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