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明けましておめでとうございます!

2016/01/10 12:46:25 ママプラスクラブbyローズマダムさん

新年明けましておめでとうございます!

昨年は、たくさんの妊婦さんや授乳、子育てママさん、
そして乳がんの術後の方やお腹の術後の方より、
弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございました!
弊社は、マタニティだけでなく、一般の方の肌にもやさしい綿100%の
商品を数多く取り揃えております。
もちろん、マタニティ向け商品は、毎年春夏、秋冬に2回新作を発表し、
好評を得ております。
今年の春夏の新作は、下垂防止、脇流れ緩和のちょこっとだけ高めの
授乳できるソフトブラを3月以降に販売いたします。
また、97.6°F調温感シリーズの機能商品も増えます。
一年中体温を調節するオーミケンシの下着です。
冬は適度に暖かく、夏は適度に涼しく。
https://item.rakuten.co.jp/rosemadame/c/0000001060/

弊社は、下着メーカーなのでお客様の要望に応える商品も開発、生産、販売できます。
ぜひ、皆様の声を聞かせていただけましたら、とても嬉しいです。
この掲示板を利用していただいてもよろしいです。
また、いろいろな質問や悩み、不良品についてなど何でも、メールや電話やファックスで
受け付けておりますので、直接レビューに書かずに、気軽に問い合わせいただけましたら、
幸いです。

今年も、どうぞよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同

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売り切れ商品について

2015/10/18 07:51:23 ママプラスクラブさん

スタッフのヨッシーです。
弊社では、時々商品ページの在庫のチェックが漏れていて、
欠品する場合がございます。

お客様にて気がつかれて、この商品が欲しい場合には、
ご一報いただけましたら、とても助かります。
メールでも、電話でもかまいません。

よろしくお願い申し上げます。

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”ときめきセット”購入の方より

2014/12/29 07:51:50 ママプラスクラブbyローズマダムさん

昨日、”ときめきセット”購入の方より、
以下のレビューがありました。

「稀じゃないの?!2セット購入
商品ページには、稀にノンワイヤー入りで
こちらは、ワイヤー入りセットっとのことで
購入。稀に…って書いてたのに
2セット4着…の内二枚ノンワイヤーでした!
種類色も同じのが二枚ずつ
安いから仕方ないかもだけど
稀にで、二枚もノンワイヤーってのに
引っ掛かりました!稀にじゃないかも?
でも安いからつけ心地たのしみです!」

大変、申し訳ありません。
組み合わせを十分にチェックするようにいたします。
また、配送会社には、出荷時に同じものを選ばないように
指導いたします。

また、不満や苦情がございましたら、
レビューへの書き込みではなく、
直接メールや電話にて、ご相談いただけましたら、
とても助かります。
今後とも、皆様の意見や苦情をもとに、
改善してまいりますので、
よろしくお願い申し上げます。

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売り切れに商品ついて

2014/10/06 07:40:03 ママプラスクラブbyローズマダムさん

昨日以下のレビューがありました。

「欲しい物は大体売れてしまっていました。
在庫があれば良かったのですが…」

誠に申し訳けありません。
時々、在庫補充が遅くなっている場合や
生産中で一時欠品のもの、入荷待ちのものなど
ございますので、メールや電話にて問い合わせ
いただけましたら、助かります。

また、廃番商品について、もう一度作って欲しいなど
皆様から強い要望がありましたら、再生産も検討いたします。

皆様からの、いろいろな意見やアイディアをお待ちいたしております。

よろしくお願い申し上げます。



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サイズ選びに迷ったら

2014/08/17 11:56:27 ママプラスクラブbyローズマダムさん

今日以下のレビューがありました。

「本当はLサイズを購入する予定が間違えてMサイズを買ってしまいました。
Mサイズでも使えない事は無いんですが、かなりぎりぎりだったのですけど、
本当についうっかり・・・
返品も考えたのですが、送料を考えると明らかにもったいないなぁと思ったのと、
返品作業をする前に陣痛が来て、そのまま入院してしまったので我慢して使うことにしました。
どうにかして早くやせる事が出来れば問題なく使えると思うんですけどねー」

もしその日の正午(12:00pm)までに、メールか電話をいただけましたら、
訂正は可能です。
サイズ選びは、個人差があるので、とてもむずかしいのですが、
平日の営業時間内にご連絡いただけましたら、ご相談いただけます。

ブラジャーのサイズ選びに迷った場合、小さいサイズをおすすめします。
なぜなら、妊婦さんや授乳ママは、胸が少し大きめになるので、
産後もしくは授乳後に元にもどると小さめのものがちょうどフィットする
と思われます。
弊社のM,Lサイズのマタニティブラジャーやハーフトップは、
授乳機能があるかどうかの違いで、
一般の女性の方にも、シニアの方にもご購入いただいております。
実際、子育て中のママさんで気に入っていただいて、
2年以上も着用している方もいらっしゃいます。
ブラジャーは何枚あっても、便利ですね。

産後もその後も、長く使える商品も、ローズマダムにはたくさんあります。
ブラジャー、ショーツ(産後、シェイプ)、キャミソール、
骨盤シリーズ、引き締めセット、レッグウエア、インソールなど
フットケア、ノンカフェインのお茶シリーズ、ぜひお試しください。

ありがとうございました。



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どんなことでも相談ください。

2014/08/10 11:42:55 ママプラスクラブbyローズマダムさん

今日以下のレビューがありました。
「私の不注意ですが…
送料無料になる金額分を購入したつもりだったのに、、、
少し足りていなかったため、送料がかかってしまった >< のが残念でした」

もしすぐに気がついたのならば、こちら側で対応できることもあります。
そんな場合、電話をすぐにいただけましたら、と思います。
朝9時から夕方7時ごろまでは、営業しております。
弊社は、基本規定に従い応対していますが、いろいろな場合がありますので、
柔軟に対処するように心がけております。
とくに、お腹に赤ちゃんのいる妊婦さんや子育て中のママさんには、
気持ちよくお買い物いただけますようにこれからも一層気をつけて
まいります。
どんなことでもいいので、ご相談ください。
出来ましたら、レビューに投稿する代わりに、メールや電話をいただけましたら、
とてもうれしいです。レビューだけですと、お応えすることが残念ながら、システム上
できないという状況です。
よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。


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商品選びに迷ったら!

2014/07/06 11:06:04 ママプラスクラブbyローズマダムさん

今日、以下のレビューがありました。
「品揃えは豊富でどれを選べばいいか悩みます。」

確かにトップページを
ざっと見ただけでは、わかりませんね。
いろいろと改善が必要なことあらためて
痛感しました。
たいへんありがとうございました。

一番わかりやすいのは、、
トップページや商品ページの一番上の方にあるタグ、
妊娠初期に必要なもの
妊娠中期に必要なもの
妊娠後期に必要なもの
産後に必要なもの
をクリックして見ることです。

しかし、もっとわかりやすくするために、
工夫して、見やすく、すぐに気がつくような
アイコンやバナーやタグを数箇所に置いたり、
順番を変えたり、検討します。
大変ありがとうございました。

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サイズが合わないという方へ

2014/06/28 07:36:05 ママプラスクラブbyローズマダムさん

昨日、下記のレビューがありました。
「1.00 2014-06-27
サイズが合わなくて使えません。タグも外してしまったし。
二枚も購入しなきゃよかった」

とても残念で、申し訳ありません。
もし購入してサイズが合わない場合は、
タグを外していても、何でも相談してください。
下記に電話をください。
TEL:03-3631-6913

弊社は、メーカーなので、より良い商品を作るために、
お客様の声を積極的に聞いております。
お客様の声は、とても貴重です。
アンダーウエアのサイズについては、
一番敏感なところなので、ぜひぜひ意見や苦情を
お教えいただけましたら、とても助かります。
メール、電話、ファックで、弊社直営店舗(東京都墨田区菊川)へ、
お知らせください。
ありがとうございました。

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梱包についての苦情

2014/05/14 07:13:59 ママプラスクラブbyローズマダムさん

お客様より、昨日以下の苦情がありました。
「肌着を通販で頼んで、剥きだしで直接突っ込んであった
のはこちらの店舗が初めてです」

誠に申し訳ありません。
通常、店頭で販売されているパッケージに入れて、お送りしておりますが、
何らかの理由でこのような状態でお送りしてしまったと思われます
本当に申し訳ありません。

本日、物流委託先に、今後このようなことがないように、
十分に注意するように指示をいたします。

本当に申し訳ありませんでした。

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キャミソール905-3731

2014/04/28 06:29:48 ママプラスクラブbyローズマダムさん

キャミソール905-3731を購入の方へ。
電話をいただけましたら、とても助かります。
お客様の不満は、肩紐が短すぎて、着れないと
いうことなので、善処したいと思います。
ぜひ下記にお電話をください。
03-3631-6913

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3枚組みショーツの商品について

2014/04/22 07:59:34 ママプラスクラブbyローズマダムさん

お客様のレビューについて。

「黒のパンツはゴムの結び目が飛び出していてビックリしましたが、
このお値段なら我慢できる範囲です。」

「3枚中2枚がパンツのゴムが布から
出て結ばれているのでピタッとした
服をきたときにぽこっと膨らみそうです。」

この商品は、サイズ調節が出来る商品で
このように最初から作られている商品です。
とても貴重な商品です。
ぜひぜひご理解いただけましたら、
とてもうれしいです。
3枚組みのショーツや3枚組みのハーフトップや2枚組みブラジャーは、
ときどき掘り出し物があるんですよ!
また、わからないことや疑問な点がございましたら、
ぜひぜひ電話やメールをいただけましたら、
とても助かります。
念のため、下記のページをご参照ください。
https://item.rakuten.co.jp/rosemadame/607-0330-20/

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顧客満足について

2014/03/22 07:31:21 ママプラスクラブbyローズマダムさん

お客様からのクレームをいただくことは、
弊社のいたらなさや仕事がきっちりされていないことがわかるので、
大歓迎です!
ですが、レビューだけに書かれますとお詫びをしたいと思うのですが、
連絡をすることも出来ません。
ぜひぜひ、クレームは、電話やメールで、ファックスでも受け付けていますので、
ご連絡ください。
よろしくお願い申し上げます。

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あったかぬくぬく福袋

2014/02/14 06:31:11 ママプラスクラブbyローズマダムさん

あったかぬくぬく福袋を昨日より、販売開始しました。
下記をご覧ください。
https://item.rakuten.co.jp/rosemadame/618-1971-20/?scid=rm_XXXXXX
もしくは、トップページをご覧ください。

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再販希望

2014/02/12 06:36:41 ママプラスクラブbyローズマダムさん

返事遅れまして、大変申し訳ありません。
早速、今日朝検討しまして、できるだけ早く
掲載するようにします。
出来ましたら、弊社宛にメールもいただけましたら、
とてもうれしいです。
掲載次第メールで連絡を差し上げます。
返事が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
書き込みありがとうございました。

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再販希望です。

2014/01/22 11:34:56 moguさん

あったかぬくぬく福袋をぜひ再販して頂きたいです(><
まだまだ寒い時期も続くので欲しいなーと思ったら販売期間外で購入出来ず残念です。
他にも購入したい商品があるので可能でしたらご検討よろしくお願い致します。

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