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2013/07/17 20:49

レスポンスで販売している Miss Arrivo / Dr.Arrivo II にはお届け(予定)日から1年間の保証がついています。

ご購入いただきましたお客様のお名前や購入日など、
保証に必要な情報を管理しており、このデータを元にメーカー保証のお手続きをいたします。
(お客様の個人情報は保証などの修理などの場合以外に使うことはありません)

今日はその具体的な手順についてご説明いたします。



1.「おかしいな」と思ったら

お手元の Miss Arrivo や Dr.Arrivo IIでおかしいな。
と思ったらレスポンスまでお問い合わせ下さい。

メールやお電話でお問い合わせ受け付けておりますが、
お客様のデータ確認のためにもメールの方が照会がスムーズです。

その際、
お名前と具体的な症状をお聞かせ下さい。



2.レスポンスよりお返事。メーカー修理の具体的な日程などのお打ち合わせ

教えていただきました症状を先にメーカーへ報告し、
お客様の Miss Arrivo / Dr.Arrivo II をお預かりする お打ち合わせをいたします。

商品を着払いにてお送りいただきましてお預かりいたします。



3.レスポンスからメーカーへ修理手配いたします。

お預かりした Miss Arrivo / Dr.Arrivo IIをメーカーへ送りまして、
症状の点検と修理を行います。
交換が必要な部品はここで交換、長く安心してお使いいただけるように修理いたします。



4.メーカーからレスポンスへ返送

(場合によっては)修理報告書と一緒に修理された Miss Arrivo / Dr.Arrivo IIが届きます。


5.レスポンスからお客様へご返却。

無事修理完了した Miss Arrivo / Dr.Arrivo IIはお客様のお手元へご返却いたします。




というのが簡単な流れ。

1年間は本体に関して無償保証がついています。

そして、保証期間が経過したあとも、
(有償になることもありますが)メーカーで修理を受けていただくこともできますのでご安心ください。
(有償の場合は、金額に関してはもちろん修理前にお客様に確認いたします)




高額な商品ですから、長く、安心してお使いいただけますように
メーカーのサポートもしっかりしていますのでご安心してお選び下さい。


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最終更新:2013/07/17 20:49

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