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2020/03/19 12:31

プロキッチン 店長みさこです。

楽天送料無料について、私たちが出した
答えをお伝えしようと思います。

楽天市場から送料無料ラインを
どの店舗も共通で3980円以上に
設定するとの発表を耳にしたのは
去年の楽天カンファレンスでのこと。

最初、聞いた時は、え?うそ!
まさか本当にやらないよね?
と思っていました。

それでも、楽天市場全体(楽天、店舗、
購入者)にとって良い方法なのかも
しれないと、しっかり内容を聞いて
対応しようと思いました。

楽天が言うのは、安いと思って300円
のものを買ったら、送料が1500円もかかった!
など送料で儲けようとしているお店があるようで
お客様の不満が送料にあるのではないか?
そういう悪さができないよう一律にして
お客様に安心して買ってもらいたいという
ことでした。

ただ、3,980円以上のお買い物の送料は
無料になったとしても、
どこかに消えたわけではないんです。

送料って、1円のものでも10万円のもの
でも運んだらかかるんですよね。
買ってもらいたいと思う商品を適正価格
で販売して、かかる送料はかかっている
ところに支払うのが当たり前なんだと
思うんです。
そこで働いている人達にも生活がありますから。
宅配便って、次の日に届くのが当たり前
になってきてますが、すごいなー、
頑張ってくれてるんだなーって思ってます。

私たちのお店でも、13000円以上お買い上げ
くださった方の送料は無料にしておりますが
送料がかかっていないわけではありません。

まとめて買っていただいたので、送料は
私たちが負担します!というサービスの
一環として行っていることです。

私たちは、取り扱う商品には愛情をもって
紹介したいと思っていますし、
いかに安心・安全・安定的に良いと思った
ものをお客様へお届けできるかが
もっとも大切だと考えています。

これからも変わらず丁寧に紹介し、
責任をもって販売していくつもりです。

そのため、私たちは送料無料ラインを
導入せずに今まで通りの価格・送料で
やっていきたいと思っています。

今後ともこんな私たちをどうぞ
よろしくお願いします。

プロキッチン スタッフ一同より

最終更新:2020/03/19 12:31

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