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2017/12/19 17:22

こんにちは、スタッフyukiです。

当店では、できるだけ早い商品の発送を心がけており、大抵のお客様にはご満足頂いていると思っております。

ただ、申し訳ございませんが、土日祝日はお休みをいただいており、ご注文のタイミングによっては、商品の到着が遅いと感じられるお客様もいらっしゃるかもしれません。

今回はそういったお客様よりのレビューです。

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  • クレジットカード利用可

旦那坊さん

30代/男性
評価 1.00
投稿日:2017年12月14日
他の旅行商品を多数購入し、遠方からも前日までに配送されたんですが、この商品だけ届かなかったです。何回かメールもしたんですが、返信も無く、残念でした。商品は使ってないので分かりません。


旦那坊さん、このたびはご心配をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

お客様の残念なお気持ちが伝わります。
このたびは、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。

お客様は土曜日の夜にご注文いただいておりましたので、オゾンアソシアからは月曜日に出荷させていただいております。

さらに、リムーブエアーは送料無料にさせて頂いている分、メール便にて発送させていただいています。

メール便の到着は、発送より到着まで2〜4日見込みと商品ページにお伝えさせて頂いている通り、宅急便に比べて遅くなります。

配送履歴を確認いたしましたが、お客様への配送完了は、弊社発送の3日後でございました。
予定通りの配送ではございましたが、お客様にとってはご注文から5日後の商品到着となりました。

予定されていたご旅行に間に合わず、申し訳ございませんでした。
できますれば、上記の事情をご理解いただければ、幸いでございます。

また、こちらからのメールが届かなかった旨、申し訳ございません。
こちらも確認しましたが、弊社からお客様へのメールは、エラーで届かない状態でございました。
楽天に登録のメールアドレスを今一度ご確認くださいませ。

このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来店を是非お待ち申し上げております。

最終更新:2017/12/19 17:22

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