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2016/08/28 10:18

ニシザワチャンネル

購入者さん

評価 2.00
投稿日:2016年08月25日
品揃え:3
情報量:2
決済方法:2
スタッフの応対:2
梱包:2
配送:1
残念でした。多分もう買わないと思いますメール便で食品とかありえない



このようなレビューを頂戴しましたことについて、大変に残念であると共に、当店の商品ページの記載がわかりづらかった事と存じ、心よりお詫び申し上げます。

当店の【メール便送料無料】と明記されている商品は、商品が食品である以上、【食品をメール便でお送りする】という意味になります。

したがいまして、食品をメール便でお送りすることを商品ページ内でもご説明し、お客様のご理解の上でご注文を頂いていると思っておりました。

当店の食品は基本的に常温で扱っても腐敗しにくく、メール便であってもほとんどトラブルはございません。
たとえ腐敗はしなくても「サクサクわかめ」や「いわしせんべい」などの壊れやすい商品については宅配便のみとさせて頂いております。

しかしながら、メール便はそもそも食品を送るためのものではないというご意見もあることは存じ上げております。
また、お客様の中にはメール便というものがどういうものかをご理解頂いてないなど、誤解や思い違いをされることもありますが、その都度直接メールなどでご説明をさせていただいております。


その上で当店は、お客様の利便性と商品の安全性を両立させるために【メール便送料無料】という配送方法を選択しております。

そして現在までに多くのお客様に「メール便であれば届く時間を気にせず待てる」とか、「送料を節約できる」というメリットをお感じ頂き、レビューにも反映して頂きました。

したがいまして、今回このようなご意見を頂いたことは深く心に留めながら、今後もメール便での配送を続けさせて頂きたいと存じます。

このレビューを書いて下さったお客様はご連絡先などがわかりませんでしたので、直接ご本人様にお詫びすることが叶わず、このように店長ブログにてご説明をさせて頂きます。

何卒ご理解頂きますよう心よりお願い申し上げます。


ニシザワチャンネル店長
永野聖子

最終更新:2016/08/28 10:18

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