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2014/03/24 21:08

こんばんは、Newbag Wakamatsu の内山でございます。
いつも当店ブログをお読み頂き、誠にありがとうございます。

ショップレビューへお寄せ頂きましたご意見につきまして
この場より、お詫びとお礼を申し上げます。


Newbag Wakamatsu

購入者さん

評価 3.00
投稿日:2014年03月21日
品揃え:3
情報量:2
決済方法:5
スタッフの応対:1
梱包:4
配送:3
注文番号 192015-20140316-0778766238ひもの調節器具が破損していました。タグやらを切った後なので交換はしてもらえないとあきらめました。こういうのは事前に点検できませんよね…?


お買い求め頂きました「ブリーフィング・トラベルポーチ」につきまして
ひも部分調整器具の、操作方法のご案内が不足しておりましたために
また、発送前の最終チェックで気づくことが出来ずに
ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

さらには、すぐのご案内が出来ずに、誠に申し訳ございませんでした。

ご迷惑をお掛けしましたところ、大変恐縮でございますが
無事に、動作の確認が出来ました事、ほっと安心致しております。

お仕事後のお忙しい中、温かくお電話対応頂きまして
本当にありがとうございました。

来月頭からの海外旅行で、早速、商品をご活用頂く予定と伺い
スタッフも皆、とても喜んでおります。

この先もずっと、ご旅行のお供にご愛用下さると嬉しいです。


今後は、付属物につきましても、ちゃんと動作するか?の確認を怠らずに
最終チェックを行っていく所存でございます。

その他にも、当店へ対しましてのご意見やご要望がございましたら
何なりと、お申し付け頂けますと何よりです。


この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

最終更新:2014/03/24 21:08

このお店で1週間以内に売れた人気アイテム

2014/03/24 20:44

こんばんは、いつも当店をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
Newbag Wakamatsu の竹田でございます。

配送につきまして、レビューをご投稿頂き、ご協力ありがとうございました。

本来なら、直接ご連絡を差し上げて謝罪させて頂きたいところでございますが
ご連絡先が特定出来ませんでしたので、この場を借りてお詫び申し上げます。


Newbag Wakamatsu

購入者さん

評価 3.17
投稿日:2014年03月23日
品揃え:5
情報量:3
決済方法:4
スタッフの応対:3
梱包:3
配送:1
翌日配達と日付まで出してHPにでていましたが届きませんでした。使う予定があったので残念です。


すぐのご利用の予定がございましたのに
お届けを間に合わせる事ができず、本当に、申し訳ございませんでした。

なぜ翌日配達が出来なかったのか、早急に確認追求をしたいと思っております。

残念なお気持ちにさせてしまい、大変ご迷惑をお掛けしましたところ
恐縮ではございますが、当店まで直接のご連絡を頂けませんでしょうか・・・

スタッフ一同、お客様からのご連絡をお待ちしております。

また、九州から出荷させて頂いており、全国的なあす楽展開ができていないため
商品ページ等でしっかりと「お届け予定日」をご案内すべきでございますが
その表示が大変分かりづらく、ご迷惑をお掛けしてしまいました。

ご案内のページに関しましては、より分かりやすくご案内できますよう
具体的な改善案が出てきているところでございます。

今回せっかく頂きました貴重なご意見ですので、詳しい状況をお伺いし
更に改善案に加えたいと存じます。

大変恐れ入りますが、気になる点や、改善のご依頼等ございましたら
ご意見賜りますよう、くれぐれも宜しくお願い申し上げます。


 この度は、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

最終更新:2014/03/24 20:44

2014/03/24 15:38

こんにちは!MDのシンミツです。
新満さん.jpg

最近本格的な春が近くなって空が高くなったように感じます。僕の家の近くはもう桜が咲いております。

関西や関東にいるときは正直あんまり自然のことは考えることはなかったのですが、鹿児島に帰ってきてからダイレクトに自然を考えることが多くなりました。

部屋から鹿児島のシンボル桜島が見えるということもありますが、、

写真 (1).JPG


犬もたいへん機嫌がよろしいです


写真.JPG


ブラックバス釣りのシーズンもやってきますのでどんどんアウトドア活動していこうと思います!

最終更新:2014/03/24 15:42

2014/03/24 12:49

いつも当店のブログをご覧頂きまして、誠にありがとうございます。
Newbag Wakamatsu の岡元と申します。

この度、ご購入商品にたたみシワがついていたとの事で
当店のショップレビューに書き込みがございました。

お客様の特定をすることができない為、この場をお借りしてお詫び申し上げます。


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yu3372さん

40代/女性
評価 4.00
投稿日:2014年03月07日
簡易包装は、良かったのですが 綺麗に折り畳まれシワがとれません。使っているうちに戻るかなぁ…商品は、色もアンティークで良かった!大きさも希望通り使うのが楽しみです!



せっかく商品の到着を楽しみにお待ち頂いておりましたのに
商品にたたみシワが付いた状態での、お届けとなってしまい
誠に申し訳ございませんでした。

また、ご迷惑をお掛けしてしまいましたのに
商品の大きさや色、梱包方法につきまして
温かいお言葉を頂く事が出来、大変恐縮しております。


早速、お求め頂きました商品について確認しましたところ
メーカーより折り畳まれた状態にて出荷されており、入荷時より
折ジワが付いてしまっている状態でございました。

その為メーカーへ、シワが付きにくい状態での商品の保管、及び
梱包方法を行うよう、改善の依頼をさせて頂きました。

また、当店での梱包方法については、メーカーより当店に入荷した状態と
同様の方法にて対応させて頂いておりますが、もっと大切なご注文商品を
最良の状態にてお届け出来ますよう、梱包方法について検討させて頂きます。

また、他にもご意見・ご要望がございましたら、《 info@newbag.co.jp 》まで
お気軽にお申し付け下さいませ。


この度は梱包方法についてのご指摘を頂き、本当にありがとうございました。

また、お手数をお掛けしました事を、改めてお詫び申し上げます。

最終更新:2014/03/24 12:49

2014/03/24 12:43

いつも当店をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
Newbag Wakamatsu の竹田と申します。

以前、レビューへ投稿して頂きました件につきまして、
この場を借りて、改めてお詫び申し上げます。

該当レビューは削除されました



この度、商品の包装につきまして残念な思いをさせてしまいましたのに
温かいお言葉を頂き、お心遣いに感謝致します。

百貨店のような素敵な包装を目指し、包装の技術についても
日々努力をさせて頂いておりますが、まだまだ至らないところがあると
痛感いたしました。

この様な貴重なご意見を頂き、今後はより一層丁寧な包装を
心掛けたいと思います。

また、これからも素敵な商品をご紹介出来ますよう
スタッフ一同、さらに努力して参りますので
是非、お探しの商品がございましたら、次回のご来店もお待ちしております。


  今後とも『Newbag Wakamatsu』を、何卒宜しくお願い申し上げます。

最終更新:2014/03/24 12:43

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