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記事詳細

2018/10/07 15:50

いつも当店をご利用頂きましてありがとうございます。
「Newbag Wakamatasu」MDスタッフの安樂と申します。

当店のレビューへご投稿頂いたお客様へは
直接お詫びをさせて頂きましたが、この場をお借りして
重ねてお詫び申し上げます。


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購入者さん

評価 1.00
投稿日:2018年09月14日
デザインは良いが、作りが悪るく型崩れしているし、金具に傷が入っているし、鍵はおもちゃのようです。内部仕切は底辺まで仕切られてなく、小物がズレる。メッシュのファスナーポケットはこの価格であり得ないと思う程安っぽくセンスがない。商品はプチシートで包まれていたが、メーカー保管袋くらい作って貰いたい。期待していただけに残念な商品でした。



この度はせっかく当店をご利用頂きましたのに
ご期待にそう商品をお届けすることができず
残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。


内部仕切りの仕様について、メーカーへ確認を行ったところ
PCやタブレット等のモバイル機器を入れた状態で、
落下した際の衝撃から守る為に、中空ストレージポケットを
採用しているとのことでございました。

この「中空ストレージポケット」は、バッグの底面と
収納ポケットの底の間に空間があるため
下まで仕切りをしていない仕様となっております。


保存袋につきましても、確認したところ、
基本的に白い不織布がつくようでございましたが
当店で取り扱いを始めてから日が浅く
お客様にお送りします際に、不織布の漏れに気づくことができず
本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。


また、是非ともご返品の対応ををさせて頂きたく、ご連絡差し上げた際には
商品の仕様について、ご要望にそうことが出来なかったにも関わらず
このままご使用頂けるとのお返事を頂き、大変恐縮しております。


なお、当店よりご連絡させて頂いた後に
「金具に傷」が見られましたとのことで、レビューへ追記を頂いたのですが
こちらにつきまして、とても心配でございます。

傷の状態について、メーカーへ確認させて頂きたく思いますので
もしよろしければ一度当店までご連絡を頂けませんでしょうか?


その他にも、商品をお使い頂くなかで
何か気になる点や、お困りのことがございましたら
どんな些細なことでも構いませんので、遠慮なく当店までお申し付けくださいませ。


この度は、誠に申し訳ございませんでした。

最終更新:2018/10/09 10:42

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