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2018/05/22 17:24

いつも当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「Newbag Wakamatsu」カスタマースタッフの今村でございます。


当店のレビューへご投稿頂きましたお客様へは
直接お詫びをさせて頂いておりますが
この場をお借りして、重ねてお詫び申し上げます。


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購入者さん

評価 4.00
投稿日:2018年05月07日
20年以上使用したサムソナイトのスーツケース(オイスター)からの買い替えです。5.8キロと非常に重かったので、軽いものを探していました。また最近は8日間以上の長期旅行ができなくなっているので、Mサイズでいいかと思い、このスーツケースに行き着きました。まだ使用していないので、丈夫さに関しては分かりませんが、非常に軽く、ヒノモト製のキャスターも大変軽快に動き、使い勝手がよさそうです。ディープブルーとなっていますが、黒と比べてやっと違いが分かるほどの、ほとんど黒に近い濃い色です。マットな質感なので、余計濃く感じるのかもしれません。もう少し青みが強い色を想像していましたが、これはこれで品のよい色だと思います。気になる点としては、ロックをしても、ファスナーが2センチ程度開いてしまうことです。もちろん故意に開けようとしなければだいじょうぶだとは思いますが、フレーム式を使ってきたせいか、このゆるさが気になってしまいました。



この度は、お買い上げ頂いた「スーツケース」につきまして
ご心配をお掛けしており、大変申し訳ございません。

同じ「イノベーター・スーツケース」を確認したところ
お客様のおっしゃるとおり、ロックをした状態でファスナータグ同士を指で引き離してみた際に
最大「2センチ」ほど、ファスナーを開くことが出来るつくりとなっておりました。

念の為、同じ「ファスナーロックタイプ」の別メーカーのスーツケースを
何点か確認致しましたところ、構造上、同じように最大「2センチ」ほど
ファスナー同士の間にすき間ができてしまうようでございました。


せっかく当店をご利用頂きましたのに
ご期待にそう商品をお届けすることができず
申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。


もしご不安に感じられます場合、是非「他のスーツケースとのご交換」もしくは
「ご返品」にてご対応をさせて頂きたく、ご連絡をさせて頂きましたが
このままお手元のスーツケースをお使い頂けますとの
温かいお言葉を頂きまして、本当にありがとうございました。


お買い求め頂いた「イノベーター・スーツケース」は
キャスター音の静かさにこだわっており、快適な移動に一役買ってくれるアイテムですので
これからのご旅行など様々なシーンで、お役立て頂けましたら幸いです。


また今後、商品をお使い頂くなかでも、
何か気になる点や、お困りのことがございましたら
どんな些細なことでも構いませんので
どうぞ遠慮なく、当店までお申し付けくださいませ。



なお当店では、商品に初期不良がございました際にはもちろん
商品のイメージ違い等による「ご返品」や「ご交換」につきましても、ご対応をさせて頂いておりますので
ご希望の際には、どうぞお気軽に当店までお問合せ下さい。


※お客様都合のご返品・ご交換の場合
 未使用の状態かつ、到着後「8日以内」のご連絡をお願いしております。



この度は、ご心配をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今後とも、『Newbag Wakamatsu』をどうぞよろしくお願い致します。

最終更新:2018/05/22 17:24

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