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2018/05/04 16:53

いつも当店をご利用頂きまして、ありがとうございます。
「Newbag Wakamatsu」カスタマースタッフの今村でございます。


当店のレビューへご投稿頂きましたお客様へは
直接ご連絡をさせて頂いておりますが
この場をお借りして、重ねてお詫びとお礼をお伝えさせて頂きます。


Newbag Wakamatsu

Tすけ0314さん

30代/男性
評価 5.00
投稿日:2018年04月23日
品揃え:5
情報量:5
決済方法:5
スタッフの応対:5
梱包:5
配送:5
訂正。やっぱり星5です。すぐ連絡くれました。対応超早いです。メーカーが、クッション材いれてないだけです。お店には、何ら落ち度ないです。↑ほんとは、星5です。情報量、発送スピードなど大変満足です。リュックの中のエアパッキンは、もし、メーカーからの入庫字に入っていたのなら、いれたままにしておいて欲しかった。梱包サイズの都合が知れませんが、生地がシワよってたので



この度は、お届けの際にシワが寄っていたとのことで
ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。


また、ご心配をお掛けしてしまったにもかかわらず
大変温かいレビューを追記頂きまして
スタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

本当に本当に、ありがとうございました!


もし、商品に不具合が生じています場合
すぐにご交換をさせて頂きたく、ご連絡をさせて頂きましたが
商品に問題はなく、このままお使い頂けますとお伺いし
ほっと安心しましたとともに、大変恐縮しております。


また、商品が当店へ入荷した際の状態を確認したところ
メーカーでは、リュックの中に「エアパッキン」等の緩衝材は同梱しておらず
当店からも、入荷時の状態のまま、商品をお届けしている状況でございました。

こちらにつきましても、詳しくお伺いしたところ
店頭で商品をご覧になられた際に、中に「エアパッキン」が入っていたとのことで
おそらく、他店様で独自にお入れしているもののようでございました。


しかしながら、当店としましてもより丁寧な梱包を心がけ
お客様に気持ちよく商品をお受け取り頂けるよう、努めてまいります。


当店には、まだまだ未熟な部分が多くございますので
梱包や、商品、その他サービスにつきまして、何かお気づきの点などございましたら
どうぞ遠慮なく、当店までお申し付けくださいませ。


今後とも、『Newbag Wakamatsu』をどうぞよろしくお願い致します。

最終更新:2018/05/04 16:55

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