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記事詳細

2018/04/08 12:18

いつも当店をご愛顧いただきましてありがとうございます。
「Newbag Wakamatasu」制作担当の藤崎と申します。

当店のレビューへご投稿頂きましたお客様へは
直接お詫びをさせて頂きましたが、この場をお借りして
重ねてお詫び申し上げます。

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購入者さん

評価 3.00
投稿日:2018年03月31日
本日届きました。メッセージカードもあってとても丁寧な対応をしていただけました。楽しみにしていたのですが、思ったより色がくすんでいてちょっとイメージと違いました。写真ではもう少し鮮やかなブルーだったので…。容量が多く、使い勝手はとてもよさそうです!


この度は当店の商品ページにて、カラーのイメージをしっかりとお伝えできず
残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

すぐに確認しましたところ
ページ上の商品の色味が鮮やかなお色になっていましたが
お客様が仰る様に実際は少しくすんだブルーの商品でした。

色味を再度確認致しまして、現在は修正しております。

実際の商品を手にとって見る事ができない、ネット通販だからこそ
商品の色味をしっかりとご案内しなければなりませんのに
ご指摘をいただくまで不備に気づくことができず
本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

心より、深くお詫びを申し上げます。


また当店よりご返品の提案をさせて頂きました際は
このままお使いいただけるとの温かいお言葉や
商品ページに対する、貴重なご意見をいただきまして
本当にありがとうございました。


今後、お客様に同様のご迷惑をお掛けしないよう
スタッフ一同、正確な商品ページづくりに努めてまいります。

最終更新:2018/04/08 12:18

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