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2018/02/06 14:18

いつも当店をご利用頂きましてありがとうございます。
「Newbag Wakamatasu」制作担当の藤崎と申します。

当店のレビューへご投稿頂きましたお客様へは
直接お詫びをさせて頂きましたが、この場をお借りして
重ねてお詫び申し上げます。


Newbag Wakamatsu

ラシュカフィーユさん

30代/女性
評価 4.67
投稿日:2018年01月19日
品揃え:4
情報量:4
決済方法:5
スタッフの応対:5
梱包:5
配送:5
この度はお世話になりました!画像ではベージュに見えていた、ファルコンブラウンですが、ほとんどブラウンでした。なので、ノースフェイスさんは名前ブラウンにて頂き、画像も他店もそうですがもっと色が分かりやすい画像をお店の方にお配りしたほうがいい思います笑



この度は当店の商品ページにて、カラーのイメージをしっかりとお伝えできず
残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

すぐに確認しましたところ
ページ上の商品の色味が明るいお色になっていましたが
お客様が仰る様に実際は少し暗めのブラウンに近い色の商品でした。


実際の商品を手にとって見る事ができない、ネット通販だからこそ
商品の色味をしっかりとご案内しなければなりませんのに
ご指摘をいただくまで不備に気づくことができず
本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

心より、深くお詫びを申し上げます。


また、是非とも≪ご返品≫にてご対応させて頂きたく、
ご連絡した際は、ご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず
当店に対しまして温かいお言葉を頂き、本当にありがとうございました。


現在は色味を再度確認して修正しておりますが
その他にも商品ページにつきまして、お気づきの点がございましたら
どうぞ遠慮なく、当店までお申し付けくださいませ。


今後、お客様に同様のご迷惑をお掛けしないよう
スタッフ一同、正確な商品ページづくりに努めてまいります。


この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。

最終更新:2018/02/06 14:18

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