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2016/02/11 11:44

いつも当店をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
私「Newbag Wakamatsu」の内匠屋でございます。


当店のレビューへご投稿頂きましたお客様へは
直接お詫びをさせて頂いておりますが
この場をお借りして、重ねてお詫び申し上げます。



≪ご投稿頂いたショップレビュー≫


Newbag Wakamatsu

tobiーtobi(#^.^#)さん

50代/女性
評価 2.33
投稿日:2016年02月07日
品揃え:1
情報量:1
決済方法:4
スタッフの応対:2
梱包:1
配送:5
これは本当に、ACEのプロテカでしょうか? 軽くて丈夫、そして、ACEだから信用できると思い、三万円以上するキャリーバッグを初めて購入しました!しかし、また、届いた商品は、返品された商品なのかなあ?と感じる包装で、キャスターのローラーは4個のうち3個にPROTECAのカバーが有りません。不良品では、ありませんか?水曜日からの出張に使用したいと思い、明日楽で届く御社を選びました。本当に悲しいです。返品します。



≪ご投稿頂いた商品レビュー≫
************************************************

これはACEの商品?大変残念です。
これは本当に、ACEのプロテカでしょうか?
また、届いた商品は、返品された商品なのかなあ?と感じました。
足のローラーは4個のうち3個にPROTECAのカバーが有りません!!

************************************************



この度は、せっかく当店の商品をご購入頂きましたのに
残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。


キャスターにつきまして、すぐに確認致しましたところ
プロテカのカバーは4つのローラーのうち1つに、ついている商品でございました。

ただ、商品ページでの案内が不足しておりご心配をお掛けしてしまった事
本当に申し訳なく、心からお詫び申し上げます。


また当店にもご連絡頂いておりましたので、恐れながら
ご案内させて頂きましたところ、このままご利用頂けるとの
温かいなお言葉を頂き、大変恐縮でございます。

お客様へ、しっかりと商品について、お伝えできなかった反省を踏まえ
商品ページを修正させて頂きました。

また、ご指摘頂きました、梱包の状態につきましても
もっと、丁寧に行うことができないか、メーカーへ依頼するとともに
当店での梱包状態につきまして、見直しをさせて頂きたく存じます。


 この度は、残念な気持ちにさせてしまい、本当に本当に申し訳ございませんでした。

最終更新:2016/02/11 11:44

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