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2014/03/30 11:29

度々のご連絡失礼致します。
私、Newbag Wakamatsu の塩崎と申します。

当店のショップレビューにお書き込み頂きました件で
お客様の特定をすることができない為、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

Newbag Wakamatsu

購入者さん

評価 4.00
投稿日:2014年03月26日
品揃え:4
情報量:4
決済方法:5
スタッフの応対:3
梱包:5
配送:3
対応・発送の速さなどは申し分ないと思います。ただ、こちらのショップで付いたのか、配送中に付いたのかは分かりませんが、荷物にタバコの臭いが染みついていました。タバコ嫌いなので、すごく気分が悪くなりました。中のバッグはビニールとプチプチで丁寧に包んであったので無事でしたが、ちょっと、どうにかして欲しかったです。


商品の到着を、せっかく楽しみにお待ち頂いておりましたのに
梱包資材にタバコの匂いが染み付いていたとの事で
ご不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

当店の対応や発送状況について、温かい言葉を頂いておりますところ
お届け時の状態についてご満足頂くことができず、大変申し訳なく思っております。


私共は、お客様の大切な商品を扱っておりますので
このようなご迷惑をお掛けすることがないよう、社内全フロア禁煙はもちろん
入社時にもタバコを吸わないことを確認しており、スタッフ全員喫煙禁止となっております。

その為、配送中等で、匂いが付いてしまったと思われますが
再度、社内でもスタッフに確認を行い、更に徹底に努めて参ります。

また、配送を依頼しております、ヤマト運輸にも注意をさせて頂きましたが
今後、同様のご迷惑をお掛けすることのないよう、担当の配達店・ドライバーにも
直接、再発防止の連絡をさせて頂きたく思っております。

ただ、レビューへのご投稿の場合には、お客様の特定が出来ない為
詳細について一度ご連絡を頂けませんでしょうか。。?

度々お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。


今後はさらに商品管理はもちろんのこと、全ての面で
お客様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう
スタッフ全員で、努力して参ります。

他にも何か気になる点やご意見がございましたら
ご遠慮なく、何なりとお申し付け下さいませ。


 この度はご迷惑をお掛けしてしまい

本当に申し訳ございませんでした。


最終更新:2014/03/30 11:29

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