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■□■ よくあるご質問 一覧 ■□■



  • Q.メールで問い合わせをしたいのですが?
  • Q.注文手続きにエラーが表示されるのですが?
  • Q.メールが来ていないのですが?
  • Q.複数個所への配送指定をしたいのですが?
  • Q.代引き手数料はいくらですか?
  • Q.送料はいくらかかりますか?
  • Q.注文後に、注文内容の変更はできますか?
  • Q.納品書の発行をお願いしたいのですが?
  • Q.領収書の発行をお願いしたいのですが?



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Q.メールで問い合わせをしたいのですが?

当店へお問い合わせいただく際のお願い をご覧ください。

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Q.注文手続きにエラーが表示されるのですが?

当店は1配送先につき、お買い物合計金額 2,500円(税抜)以上よりご注文を承っております。
合計金額が2,500円(税抜)に満たない場合は、ご注文の際にエラーが表示されます。
同じ商品を複数でご購入いただくか、他の商品と抱き合わせでご購入いただく形で、
合計2,500円(税抜)以上になるよう、お買い求めくださいますよう、お願いいたします。

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Q.メールが来ていないのですが?

ご注文をいただきましたお客様には、必ず当店よりメールにてご連絡を差し上げております。
●当店からのメールが届かないお客様は、こちらのページをご確認ください●

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Q.複数個所への配送指定をしたいのですが?

複数個所への配送指定をしていただくことは可能でございますが、
当店では、1配送先につき、合計2,500円(税抜)以上でのご注文を承っております。

現在、楽天市場のシステム上、1配送先につき2,500円に満たない状態でも、
合計金額が2,500円(税抜)以上であれば、ご注文が可能な状態になっております。
このようなご注文の場合は、当店より、出荷についてのご連絡を差し上げます。
その際は、配送先を1か所にしていただくか、
1配送先につき2,500円(税抜)以上になるよう、ご注文内容の変更をお願いしております。

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Q.代引き手数料はいくらですか?

300円(税抜)となっております。

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Q.送料はいくらかかりますか?

送料はかかりません。

お支払方法によっては、
お客様に手数料をご負担いただくものもございますのでご注意ください。
【例】代引き手数料/振込手数料 など

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Q.注文後に、注文内容の変更はできますか?

ご注文完了後、30分程は、「購入履歴」より、注文情報の変更が可能でございます。
当店からのメールが送信された後は、お客様自身での注文情報の変更は出来かねますので、
当店までご連絡ください。

※出荷完了後にご連絡をいただいた場合は、変更を承れない可能性がございます。
 ご注文につきましてご連絡がある場合は、
 できるだけ早く当店までご連絡をいただきますよう、お願いいたします。

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Q.納品書の発行をお願いしたいのですが?

納品書は、お客様のご依頼がない限りは、商品に添付してお送りいたします。
商品の送付先ではないご住所へ、納品書の送付をご希望の場合は、
ご注文時の備考欄に納品書の送付先住所をご明記ください。
商品とは別便で、郵送にてご指定のご住所へお送りいたします。

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Q.領収書の発行をお願いしたいのですが?

領収書の発行は承っております。
ポイント利用の注文の場合、領収書に記載される金額は、
ポイント利用後の金額となりますので、あらかじめご了承ください。

ご注文時の備考欄に、領収書の発行希望の旨をご明記ください。

領収書の発送方法はお支払方法によって異なります。

▼クレジットカード決済/前払い(銀行・コンビニ振込)の場合
→商品と別便、郵送にて発送
    or
→商品と同梱での発送

▼代金引換の場合
→荷物に添付されている運送会社の送り状兼領収書を、
 当店までFAXにてお送りください。
 FAXを確認次第、発行し、郵送いたします。

なお、PDFでの領収書の発行はご対応できかねます。
ご了承くださいますよう、お願いいたします。

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