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2015/06/22 16:26

ご注文の際、備考欄にてご記入ください。
ただし、簡易的なシール程度となります。

最終更新:2019/04/10 12:10

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2015/06/22 16:24

Q到着日の指定はできますか?

Aはい!ご指定可能でございます。
23時59分までのご注文ですと、お届け日は6日後以降のお日にちがご指定いただけます。
但し、地域によってはお届けに2日以上掛かる場合がございます。また、休業日の関係により、6日以上のご指定にさせていただいている場合がございます。
(24時以降にご注文いただきました場合は、翌日の受付となります。)


Qクマの手シューラスクは1袋何個入りですか?

Aプレーンは8個入・チョコなどのプレミアムは6個入です。


Q商品の保存方法を教えてください。

A要冷凍商品・・・冷凍庫で保存の上(解凍後は冷蔵庫保存)消費期限内にお召し上がりください。
  常温商品・・・ 直射日光を避け冷暗所で保管のうえ消費期限内にお召し上がり下さいませ。


Q商品のお届け便について

A当社は「要冷凍商品」と「常温商品」の2種類があります。
すべてヤマト運輸クール便にてお届けいたします。


Qギフト包装はできますか?

Aご注文の際に備考欄にご記入ください。但し、簡易程度とお考えください。



Qギフトなのですが、請求書類は商品に同封されますか?

A特にご指示がない場合は別送いたします!
ご注文者様とお届け先様の情報が異なる場合、請求書類はご注文者様へ別送いたします。


Q領収書を発行してください。

A
■クレジット支払いの場合…ご注文時に備考欄へ領収書希望とご記入いただき、「宛名」・「但書」もご一緒にご記入くださ   い。
 ■代金引換の場合…代金お支払いの際にヤマト運輸がお渡しする控えが領収書代わりとなります。ご了承下さいませ。


Qギフトなのに送り先を自分にしてしまいました。

A変更キャンセルフォーム、またはrakuten@arpajon-sendai.comまでご連絡ください。



Q送り主の名前を変えてください。

A注文時に備考欄へ記入、またはメールにてご連絡ください。
運送伝票の依頼主欄を変更いたします。



Q請求書(納品書)の宛名を変えてください。

A申し訳ございませんが、できかねます。
請求書(納品書)の宛名は変更できず、ご注文者様のお名前がそのまま宛名となります。
変更をご希望の場合は、恐れ入りますがキャンセルいただき、再度ご注文くださいませ。
商品に同封をご希望の場合、備考欄へ「請求書類同封希望」とご記入ください。



Q注文確認のメールが届きません。

A楽天市場よりご注文直後に自動配信メールが届きます。
メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がございます。
もしも届かなかった場合には、当店にご連絡下さい。
当店にてご注文いただけているか確認させていただき、正しいメールアドレスに再度お届け内容をご連絡させていただきます。
★携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メール設定解除を必ずご確認ください!



Q到着日はいつですか?

A最速でのお届け日は、地域によってことなります。
ご注文確定後、ご注文確認メールを配信致しますので、そちらのメールでお届け内容をご確認くださいませ。



Q宅配ボックスに入れておいてください。

A生ものですので原則として「宅配ボックス」へのお届けはできかねます。
お受取りいただけない場合、誠にお手数ですが、クロネコヤマトまで直接ご連絡いただけますようお願い致します。



Q発送後に受け取り日時を変更したいのですが?

A恐れ入りますがヤマト運輸フリーダイヤル(0120-11-8010)までご連絡のうえ伝票番号とその旨をお伝えください。



Q先払いですか?

A銀行振込みをお選び頂いた場合、先払いでお願いしています。



Q入金が完了しました。連絡は必要ですか?

Aご連絡は不要でございます。
当店で入金確認後「入金確認メール」を送信いたしますので、そちらのメールでご確認ください。

Qポイントで全額支払いたいんですが。

Aポイントで全額支払可能でございます!

最終更新:2019/04/10 12:02

2015/06/22 16:16

店舗案内をご覧ください。
尚、5,400円以上のお買い上げで送料無料でございます。

最終更新:2015/06/22 16:16

2015/06/22 16:14

■必ず受信できるメールアドレスをお使い下さい

ヤフーメール(@yahoo.co.jpや@ybb.ne.jp)や、MSNメールなどの無料メール(@hotmail.co.jpなど)をご利用の場合は当店からのメールが迷惑メールフィルターによって削除・振り分けされることがあります。 (迷惑メールフィルターの設定を変更し、それでもメールが届かなかった場合はお問い合わせください) 当店では安心してご注文いただくために、ご利用プロバイダー発行のメールなど無料ではないメールアドレスのご利用をお勧めしております。
※ご注文翌日15時までに注文確認メールが届かない場合、必ずお問い合わせ下さい。

■到着日の指定ができます。(6日後以降)

ただし、営業日の関係上、6日以上の指定に変更している場合がございます。

最終更新:2019/04/10 12:07

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