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お問い合わせのお返事メールがお客様の設定のせいで届かない場合が多々あるのでこちらに転記します。気が付いてくれればいいのだけど。

お返事送っても受け取ってもらえず「返事遅い(怒! 」と言われても連絡できないし;;問い合わせて2日たっても返事ないときはこちらをチェック願います。

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配達時間のお願い

2013/08/16 22:56:44 道家恵一さん

先ほどはえぬき30kgを注文させていただきました道家です。
配達時間を『夜間』でお願いします。

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Re:領収書について。

2013/07/30 07:24:59 純米処 瑞穂の国さん

かおりさん
>初めまして。

>領収書を頂く事はできますでしょうか?
>会社名義で、贈答で購入したいと思っています。

>お返事を宜しくお願いします。


-----
はじめまして、お問い合わせありがとうございます。
はい、領収書につきまして対応しております。
ご注文時にコメントで、またはメールか電話にてそのむねご連絡ください。
(~の宛名で品目~で領収書希望、などと書いていただければ助かります)

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領収書について。

2013/07/30 01:57:37 かおりさん

初めまして。

領収書を頂く事はできますでしょうか?
会社名義で、贈答で購入したいと思っています。

お返事を宜しくお願いします。

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Re:商品はどうなってるの?

2013/07/19 11:37:18 純米処 瑞穂の国さん

久山益史さん
>7/15に注文をしましたが自動配信のみでお店から一報も商品も届きません!?
>どうなっているのでしょうか?お米も底をつきそうです
-----
ご連絡ありがとうございます。
今確認したところ
17日の朝に受注確認メール、18日午後に発送しましたメールを当店から久山様に送らせていただいているようですのでご確認お願いいたします。

お荷物ですが本日到着する予定になっております。

荷物番号などは個人情報のためもし上記のメールが確認できなかったとき再度メールかお電話でご連絡いただければそちらで案内させていただきます。

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商品はどうなってるの?

2013/07/18 21:25:56 久山益史さん

7/15に注文をしましたが自動配信のみでお店から一報も商品も届きません!?
どうなっているのでしょうか?お米も底をつきそうです

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Re:配送会社の件

2013/07/12 21:01:04 純米処 瑞穂の国さん

近森るみさん

ご連絡ありがとうございます。大変申し訳ございませんでした。確認しまして明日メールにてなぜ西濃になったか調べて連絡させていただきます。
お荷物ですが本日出したものを止めまして明日ヤマト便にて時間指定で送り直しさせていただきます。
ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。

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配送会社の件

2013/07/12 20:48:26 近森るみさん


リンクしているメールアドレスにおくりましたが
ついているのは不安でここにも書きます
西濃はこちらの都合にあわせてくれないので
仕事をしている私には利用できない配送会社です

ヤマトを選択したはずなのになぜ西濃になっているのですか?
前回は子供が病気で家にいたのでうけとれたけど今回はいないので
受け取ってくれる人はいません

西濃は連絡してもその時間は配達できないのいってんばりで
西濃の都合に合わせて待っているのが当然かの言い方をします

私はフルタイムで仕事をしているので(しかも不規則)定時ではありません
倉庫に何日もおかれあげくに受け取れずカード支払なのでそれも問題

かりにうけとれても熱い倉庫に何日の放置なんて考えただけでぞっとします
何件か試してみて
一番きれいな玄米だったので貴社に再注文したのにショックです
配送会社は前回の前にサンプル注文したときに配送料を払っても
ヤマトか佐川にしてくださいといったはずなのに
顧客には私は入っていなかったんですね

前回は私が西濃になっているのに気づかずに決定したのですが
今回は何度も見直したのになぜ西濃になっているのか納得いきません

コメントにかけばよかったのですか?
どうすればよかったのですか?

玄米さがしてネットサーフィンする時間もあまりないので困っています

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Re:注文確認

2013/07/10 12:53:46 瑞穂の国さん

sakumaさん
>楽天から注文したのですが、店舗受付のメール連絡がありません。お米以外は、後回しなのでしょうか。
-----
ご利用ありがとうございます。順番で処理させていただいておりますがいつご注文だったでしょうか?
確認させていただきますので受注番号を教えていただけるでしょうか?

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注文確認

2013/07/10 08:46:48 sakumaさん

楽天から注文したのですが、店舗受付のメール連絡がありません。お米以外は、後回しなのでしょうか。

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Re:発送

2013/07/04 00:18:23 純米処 瑞穂の国さん

大分県 衛藤さん
>昨日朝玄米30kg注文した大分県の衛藤です。自宅のお米が残りわずかなので、もし可能なら早めに発送お願いします!!!
-----
当店をご利用ありがとうございます。4日発送で送らせていただきます。

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発送

2013/07/03 09:35:06 大分県 衛藤さん

昨日朝玄米30kg注文した大分県の衛藤です。自宅のお米が残りわずかなので、もし可能なら早めに発送お願いします!!!

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Re:精米の件

2013/06/21 20:39:39 瑞穂の国さん

石田 征義さん
>お世話様です。
>先ほど注文しましたが、精米方法が玄米とされてしまったようです。
> お手数でも白米に訂正していただけますでしょうか。
>よろしくお願いいたします。
変更了解いたしました。
今後もよろしくお願いいたします。

-----

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精米の件

2013/06/20 10:41:45 石田 征義さん

お世話様です。
先ほど注文しましたが、精米方法が玄米とされてしまったようです。
お手数でも白米に訂正していただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

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Re:精米方法の変更

2013/06/11 15:04:38 瑞穂の国さん

松村 容子さん
>いつもお世話になります。

>本日、つや姫10kgを注文いたしました。
>その際に、精米方法を「白米」としてしまいました。
>今からでも「無洗米」に変更可能でしょうか?
>もし、無理でしたら「白米」で結構です。

-----
変更了解いたしました。今後もよろしくお願いいたします。

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精米方法の変更

2013/06/10 18:59:01 松村 容子さん

いつもお世話になります。

本日、つや姫10kgを注文いたしました。
その際に、精米方法を「白米」としてしまいました。
今からでも「無洗米」に変更可能でしょうか?
もし、無理でしたら「白米」で結構です。

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