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お問い合わせのお返事メールがお客様の設定のせいで届かない場合が多々あるのでこちらに転記します。気が付いてくれればいいのだけど。

お返事送っても受け取ってもらえず「返事遅い(怒! 」と言われても連絡できないし;;問い合わせて2日たっても返事ないときはこちらをチェック願います。

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Re:送料について

2014/10/01 22:07:54 瑞穂の国さん

山本幹子さん
>5倍酢を買う予定なのですが、送料が高いので、一緒に米を注文しようかと思っています。
>送料無料の米と一緒に注文すれば、送料は無料ですか?それとも酢の分900円かかりますか?
-----
無料になります。ただ割れ物なので酢の本数にもよりますがお米は20kgまででご注文ください。同梱厳しいようなときは〇本までなら行けます、みたいな感じで連絡させていただく場合があります。

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送料について

2014/10/01 08:07:43 山本幹子さん

5倍酢を買う予定なのですが、送料が高いので、一緒に米を注文しようかと思っています。
送料無料の米と一緒に注文すれば、送料は無料ですか?それとも酢の分900円かかりますか?

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Re:新米の予約

2014/09/04 21:18:43 瑞穂の国さん

矢永孝典さん
>新米の予約の受付はどうしたらいいのですか。
-----
https://item.rakuten.co.jp/mizuhonokuni/1326720/

こちらからお申込みお願いします。これ以外の品種や減農薬米などはHPなどでお知らせさせていただきます。

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新米の予約

2014/09/04 11:59:45 矢永孝典さん

新米の予約の受付はどうしたらいいのですか。

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Re:ミルキークイーン

2014/08/30 09:33:13 純米処 瑞穂の国さん

渋谷朋宏さん
>届いたお米から虫がたくさん発生しています。
>どうすればいいでしょうか。
-----
ご連絡ありがとうございます。7月22日にご注文いただいておりますので7月末からお盆の暑さで発生したものかと思われます。虫が出た場合ですが対象のお米の量にもよりますが
・天日干しにして虫を逃がす(家の中ですると大変なことになるので縁側などある場合です)
・研ぐときに取り除く
・糠を混ぜながら再度精米する(虫が糠と一緒にいなくなります)

以上のような方法がございます。もし渋谷様のほうで糠がない場合メール便にて送らせていただきます。
虫ですが最低気温が20度以上になると発生しやすくなりますので冷蔵庫での保管など夏場は低温での管理をお願いいたします。

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ミルキークイーン

2014/08/30 08:40:21 渋谷朋宏さん

届いたお米から虫がたくさん発生しています。
どうすればいいでしょうか。

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Re:ミルキークイーンの注文の件

2014/08/09 09:19:54 瑞穂の国さん

渡邉隆さん
>いつも美味しいお米ありがとうございます。
>先ほど「ミルキークイーン」を注文させていただいたのですが、精米方法と小分けの選択を指定なかったのでメールさせていただきます。
>精米方法は白米で、小分けオプションは4.5kgx6袋でお願い致します。
>発送は最短でお願い致します。
-----
手配しました。ありがとうございました。
今後もよろしくお願いいたします。

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ミルキークイーンの注文の件

2014/08/07 18:10:19 渡邉隆さん

いつも美味しいお米ありがとうございます。
先ほど「ミルキークイーン」を注文させていただいたのですが、精米方法と小分けの選択を指定なかったのでメールさせていただきます。
精米方法は白米で、小分けオプションは4.5kgx6袋でお願い致します。
発送は最短でお願い致します。

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Re:芋虫みたいな小さな虫が入っていました。

2014/06/30 17:54:26 瑞穂の国さん

橋本 健 (ハシモト タケシ)さん
>レビューにも書かせていただきましたが、2014年5月31日つや姫10kg(5kg×2)購入させていただき、一つ目にはいなかったんですが、二つ目に結構多く入っていまして、正直がっかりです。
-----
虫ですが、1つめにいなかった、2つめにいた、わけではなく両方とも卵はお米の中に入っておりましてそれが孵ったか孵る前に食べていただいたかの差でございます。
卵ですが気温20度以上湿度70%を超えますと孵る可能性がでます。
米屋の低温管理のように15度程度で保管していただけましたら虫が発生することは基本的にございません。
冷蔵庫の野菜室などがよいかと思いますがどうしても場所的に難しい場合はやはりこまめに買ってなるべく室温にお米を置かないようにするしかないです。

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芋虫みたいな小さな虫が入っていました。

2014/06/28 17:56:50 橋本 健 (ハシモト タケシ)さん

レビューにも書かせていただきましたが、2014年5月31日つや姫10kg(5kg×2)購入させていただき、一つ目にはいなかったんですが、二つ目に結構多く入っていまして、正直がっかりです。

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Re:虫が...

2014/06/24 20:46:04 純米処 瑞穂の国さん

田中 薫さん
>いもむしみたいな虫がお米にいました、どうすればいいでしょうか?
-----
ご連絡ありがとうございました。先ほどお電話させていただきましたように交換の梱包お手数ですがよろしくお願いいたします。なお米櫃は一旦空にしたあと掃除してからお使いください。よろしくお願いいたします。

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虫が...

2014/06/24 07:21:19 田中 薫さん

いもむしみたいな虫がお米にいました、どうすればいいでしょうか?

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Re:Re:お休みできますか?

2014/05/22 20:59:14 柴田明子さん

純米処 瑞穂の国さん
>柴田 明子さん
>>こんばんは、いつもおいしいお米をありがとうございます。今は定期でお米を配送してもらっておりますが、来月1ヵ月お休みということはできますか?
>>
>-----
>ご連絡ありがとうございます。了解いたしました。次回は7月29日のおとどけとさせていただきます。
>今後もよろしくお願いいたします。何かございましたらまたご連絡ください。

お返事をありがとうござます、7月を楽しみにいたしております。
-----

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Re:お聞きしたいのですが・・・

2014/05/21 09:57:48 純米処 瑞穂の国さん

吉川秀明さん
>本日、はえぬき30kg(玄米)が届いたのですが、米袋に等級は印字がありますが生産地区の記名がありません。生産地区若しくは収穫地を是非教えて頂きたいです。
-----
お問い合わせありがとうございます。
生産地は山形県という既定印刷が入っているかと思いますが入っていなかったでしょうか?
もし入っていなかったとしたら印刷ミスです。大変申し訳ございませんでした。

それよりも細かい地区指定をご希望の場合農家の方の名前をメールにて送っていただければ調べますのでメールにてお願いします。

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お聞きしたいのですが・・・

2014/05/20 21:14:49 吉川秀明さん

本日、はえぬき30kg(玄米)が届いたのですが、米袋に等級は印字がありますが生産地区の記名がありません。生産地区若しくは収穫地を是非教えて頂きたいです。

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