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2019/02/17 18:53

ランプ・シェードではほとんどの商品をお客様から注文を受けてから製作する「完全受注生産」の形で注文を承っております。
いわゆるオーダーメイド品のため、お客様都合による返品や交換がお受けできません。
一つ一つ職人たちが丁寧に心を込めてお作りしておりますが、万が一商品に不良があった場合、配送中の破損等の場合には返品または交換を承ります。


・自社製品の返品・交換について
(例)配送中に配送業者が箱をつぶしてしまい、商品に凹みのある状態で届いた。
返品・交換が可能
 【返品の場合】
大変お手数ではございますが、配達時にお気づきの場合は受取拒否、配達後にお気づきの場合は着払いで返品をお願い致します。
 【交換の場合】
交換の場合でも新しく一から製作するため再送までに通常2~3営業日のお時間をいただきます。
材料の在庫があれば最優先で出来る限り早く製作してお送りしておりますが、材料切れの場合5~7営業日以内に発送いたします。


・電球などの他社メーカー品についての返品・交換について
(例)商品を使用したら、壊れていて使用できなかった。
返品・交換が可能
 【返品の場合】
商品到着後14日以内の返品は承ります。大変お手数ではございますが着払いにて返品をお願い致します。
故障の原因については取扱説明書に記載の各メーカーお問い合わせ先にお問い合わせください。
弊社からは個人情報保護法の観点からお客様の個人情報を各メーカーにお知らせすることは致しません。
 【交換の場合】
商品到着後14日以内の交換は承ります。大変お手数ではございますが着払いにて返品をお願い致します。
在庫のある商品の場合はお問い合わせから翌営業に発送致します。
在庫のない場合はメーカーに確認後改めてご連絡いたします。
故障の原因については取扱説明書に記載の各メーカーお問い合わせ先にお問い合わせください。
弊社からは個人情報保護法の観点からお客様の個人情報を各メーカーにお知らせすることは致しません。



返品・交換の際の商品の送り先
〒336-0033
埼玉県さいたま市南区曲本1-14-13
有限会社ランプ・シェード 宛

お問い合わせ番号
TEL:048-767-3932

最終更新:2019/02/17 18:53

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