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2020/04/14 16:50

今年の3月上旬にパソコンの画面が動かなくなりました。

昨年の9月に購入したものですから、1年間のメーカー保証がついています。


今までの経験から、パソコンの故障は多いと感じていたので、

今回は、購入時に販売店の5年延長保証ではなく、

メーカーの5年の延長保証を付けました。


メーカーの5年の延長保証は、

落下、水こぼしなどによる故障にも対応しています。スマイル


今回、故障したパソコンを修理のため、購入店に持ち込みました。

すると、メーカー保証を受けるための手続きを

購入日から一定期間内にしていなかったので、

使えませんと言われました。号泣


しかし、1年間のメーカー保証を受けることはできます。

この場合は、修理してもしなくても、診断料がかかるそうです。びっくり

とりあえず、この1年間保証を使って修理することにしました。


次の日、直接メーカーに電話し、5年保証の救済措置をお願いしました。

販売店にメーカーの担当者がいるので、

その方にお願いすれば救済措置できるかもしれないとの返事でした。


早速、販売店に連絡したところ、

今回の修理はメーカーの5年保証が出来るようにするとの返事をいただきました。スマイル


4月上旬、修理の終わったパソコンを受け取りに販売店に行きました。

5年延長保証は、

ID登録やメールアドレスの登録をして初めて有効になると言われました。


早速、自宅で、登録作業をしました。まもなく、登録手続き完了メールがきました。


約10日後、メーカーから登録期限を過ぎているため、

登録申し込みが出来ないとのメールが届きました。びっくり


すでに、5年の保証制度を使って修理を終えたのに、登録できないとは変です。


メーカーにそのことを話したところ、調べてみますという返事でした。

しばらくしたら、登録手続き完了のメールが来ました。スマイル


「登録手続きの受付」、「登録手続きの完了」

「登録完了メール」
は異なるということです。


担当者と直接電話で話すことで、この問題が解決できたと思います。


登録に関する資料は「パソコン メーカー名 機種名」を書いた大型見出し付きクリアホルダーで整理しています。

本箱などに順序良く並べておきますので、簡単に探すことができます。



グッドデザイン賞受賞の大型見出し付クリアホルダー10色セットはこちらをご覧下さい。

JR東京駅徒歩約1分、切手ビル3階のグッドデザインストアーでもクリアホルダーサーチを取り扱っています。

最終更新:2020/04/14 17:25

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