【楽天市場】Shopping is Entertainment! : インターネット最大級の通信販売、通販オンラインショッピングコミュニティ 店長の部屋Plus

お買い物部のプレゼントに移動します

2017/10/27 14:59

こんにちは!

後悔しないお買いもの研究所 店長の佐々木です。
ご覧いただき、ありがとうございます。

当店で大人気のモップ「シボリックス」ですが、
多くのお客様からご好評いただいており、とっても嬉しいです!!

「手を濡らさず絞る」という新発想のモップなので、最初は使い方に戸惑われるお客様もいらっしゃって、
お電話やメールで色々お問い合わせいただきます。
先日も、このようなレビューをいただきました。

モップの悩みを全て解決。楽しくおしゃれなお掃除提案。洗わない、しぼらない、手を汚さない。おしゃれでかわいい便利なモップ シボリックスSybolix本体+クロス1枚 6,980円 税込、送料別
  • クレジットカード利用可
  • 翌日配送可

購入者さん

評価 2.00
投稿日:2017年09月25日
思ってたより大きい。で、先のモップ部分がくねくね動き過ぎてお風呂の天井とかやるときちょっと不便。絞るのも言えば簡単だけど、わりとビチョビチョで、立てて置いておくと、モップと接してる床が濡れる。だからタオルをひいて立ててます。すごく便利に思えたけど、使うと意外に不便。値段的にどうかと思う。高すぎる。


ご希望に添えず、本当に申し訳ありません。
ただ、もしかしたら、このご不満は以下の方法で軽減、または解決できるかもしれませんので、
ぜひお試しいただきたいです!!

========================================================

【 よくある質問1 】

「ぜんぜん絞れないんですけど!?」

お電話でお問い合わせいただいたお客さま方のお話を伺うと、
全ての方が、正しい使い方をご存じありませんでした。
私たちの説明が足りなかったせいです。申し訳ありません。

絞りパーツを握ったまま動かせば、しっかり絞れるんです。
私は女性ですが、私の力加減でもしっかり絞れて、
自立しても床が濡れることはありません。

文字にしても分かりづらいので、動画にまとめました。



========================================================

【 よくある質問2 】

「拭くときに、ヘッドがぐにゃぐにゃして使いづらい!」

メーカーさんに聞いてみると、”ヘッド部分がしっかりはまっていないと起こる可能性が高い”とのこと。
こちらも動画にまとめましたので、ご覧ください。



========================================================

お問い合わせ、ご意見、本当にありがとうございます!
お客様からのご要望は、メーカーにも随時伝えております。

他にもご質問がおありでしたら、お気軽にご連絡ください!

最終更新:2017/10/27 15:01

このお店で1週間以内に売れた人気アイテム

2017/10/02 11:36

こんにちは。
後悔しないお買いもの研究所 店長の佐々木です。

すでにニュースなどでご存知の方もたくさんおられるかと思いますが、
配送会社各社が送料の値上げに踏み切りました。

当店と配送会社との契約においても、かなりお値段が上がりました・・・。

いままでも、何度か配送会社からの値段交渉がありました。
しかし、当店がオープンした5年前は、「送料無料が当たり前!」な風潮でしたから、
佐川急便の担当者と何度も打ち合わせし、交渉し、どうにか当店が送料負担できる金額でやってまいりました。

しかしながら、今回の値上げはかなり大幅で、もう今までの料金体系ではカバーできません。
そこで、当店でも送料体系を変更させていただくことになりました。

【変更日】

2017年10月2日(月曜日)

【変更前】

全国一律600円
(離島・一部地域は中継手数料1,080円かかります)

【変更後】

後悔しないお買いもの研究所 送料表

後悔しないお買いもの研究所 送料エリア表


小さなお買いものであれば、今までよりもお安くなる地域もありますが、
ほとんどの場合、今までよりも少しお高くなります。

お客様には、大変に申し訳ございません。
どうかご理解いただけますよう、お願い申し上げます。


最終更新:2017/10/02 12:06

2015/05/22 17:00

後悔しないお買いもの研究所 店長の佐々木と申します。

楽天モール内での話ではないので恐縮ですが、
こちらに書かせていただいております。



ショッピングサイトの「アマゾン」において、
韓国から非正規品のグルメパンを送りつけている悪徳業者がおります!


しかも、当店のオリジナルの説明書「タイガー尾藤氏による使い方のコツ」を
不正コピーして同封していることがございますが、
当店は全く関わっておりません。



皆さまご注意ください!!


=============================================

悪徳業者を見分けるポイント

・ハッピーコールグルメパンを海外から送ってくる。

  ※送られてきたものは、偽物か、海外版の可能性があります。
   なぜなら、日本版のグルメパンは、日本の総代理店が一括して輸入しているからです。
   海外から日本向けの正規品が送られてくることはございません!
   もしあるとすれば、盗品です。

・値段がほかの出品者より安い。

  ※通常、直火用は6980円、IH対応は7980円、ミニは5980円です。(税込)
   本体価格がこれより低い場合は、一度疑ってください。



=============================================


送られてきたグルメパンに以下のポイントがあてはまった場合は、
国内正規品ではなく、海外版の可能性がございます。


国内正規品だと思ってご購入された場合は、「詐欺被害」にあたります。

・箱が英語、あるいは韓国語。

・説明書やレシピが韓国語。

・フライパンの両面が分離しない。
  
   ※フライパンの両面が分離するのは、日本向けに作られたものだけです!

・シリコンパッキンが入っていない。

   ※元々同封されている2本のシリコンパッキンも、日本のお客様だけへのサービスです。

・フライパン表面(焼く部分)のコーティングが、写真と違う。

   ※日本正規品のコーティングは、海外向けのものに比べ、とても質の良いものです。


=============================================


不審な点がございましたら、
出品者か、アマゾンのカスタマーセンターにご連絡ください。

アマゾンのカスタマーセンター
    0120-999-373

また、当店はこの悪徳業者とは全く関係がございませんが、
グルメパンに関しては、日本の販売店の中で一番詳しいと自負しております。
ご相談事がございましたら、ご連絡くださいませ。

電話番号: 03-3221-3387
メール : kouken_2@shop.rakuten.co.jp
担当者 : 佐々木

 ただいま、お客様からのお問い合わせが相次いでおり、
 小さな会社でございますので、お電話に対応しきれない場合がございます。
 その場合は、メールいただきましたら、1営業日以内にお返事いたします。


=============================================

当店の名を騙って販売している業者につきましては、
ただいま厳しく対応中でございます。

お客さま方には、ご迷惑とご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
当店は今後とも誠実に良い商品をお客様にお届けするよう、心がけて参ります。


最後までお読みいただき、誠にありがとうございました。


後悔しないお買いもの研究所 店長 佐々木



最終更新:2015/05/22 17:00

2015/02/20 12:09

こんにちは!店長の佐々木です。

こちらのブログをご覧いただき、
また、お買い上げいただきましたお客様には、当店を選んでいただき、誠にありがとうございます。

========================================

そして、レビューをお書きくださった皆様、
本当にありがとうございます。

当店は商品点数は多くありませんが、
その分、絶対におすすめできる商品だけを厳選し、
自分自身がよく使い、その商品に愛と知識を持って、お客様にお届けしたいと思っております。
(こういうモットーなので、商品点数がどうしても少なくなってしまうのですが…)

なので、レビューの内容がご批判であっても、
お客様からのご意見をいただけることは、本当にありがたいことです。

100%満足していただけなかったのは、本当に申し訳ない限りなのですが・・・
そのご批判を元に、今後より多くのお客様に喜んでいただけるよう、
スタッフ一同努力して参ります。

=========================================

いただいたレビュー一件一件にお返事できず、
誠に申し訳ありません。

今回は、こちらのレビューにお返事させていただきます。

両面焼きフライパン ハッピーコールグルメパンゆうゆう散歩、7スタLIVE、テレビ通販で10年以上の大ヒット!タイガー尾藤おすすめ!ハッピーコールホットクッカーグルメパンポイント2倍★ラッピング無料 ハッピーコールグルメパン 両面焼きフライパン【シリコントング&ポップコーン豆&キャラメルポップコーンの素プレゼント】【送料・代引手数料無料】QVCで大ヒットのホットクッカーグルメパン(直火用)【楽ギフ_包装選択】 6,990円 税込、送料込
  • クレジットカード利用可
  • 翌日配送可

(。・3・。)ノさん

30代
評価 2.00
投稿日:2015年02月18日
日本製と書いてたので購入したら韓国製だったので複雑な気分。



ハッピーコールグルメパンは、日本製ではありません。
商品ページにも記載してはあるのですが、分かりづらく、誤解させてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

これに関しては、前回のブログにまとめてありますので、引用いたします。

==========================================

【ご質問2】
国内正規品というから買ったのに、届いたら箱に韓国製と書いてあります!


【お答えいたします】
ハッピーコールグルメパンは、確かに全て韓国製でございます。
「国内正規品」と記載しておりますのは、
国内で製造しているということではなく、
日本の総代理店を通している、日本仕様の正規品ということです。

ハッピーコールグルメパンは、世界20か国以上で売られており、
それぞれの国に合わせて、仕様が若干異なります。
(例えば、サイズがより大きかったり、お色が異なるなど)

日本仕様のものは、
まず、パッケージが日本語で、説明書が同封されております。
そしてフライパンの両面が分離するのが大きな特徴です。
(これはキッチンの面積が狭い日本の事情に合わせて特別に作られたものです)

稀に、海外向けに作られた輸入品が国内で売られていることがございまして、
お値段は安価なのですが、
上記の通り、日本の家庭事情に合っていない可能性があること、
また、何よりも、初期不良等があった場合に、
交換ができないという大きなデメリットがございます。

そのため、当店では、日本の総代理店を通した正規品を、
責任を持ってお客様にお届けしております。



(以上、2014年11月30日の投稿より引用)
https://shop.plaza.rakuten.co.jp/kouken/diary/detail/201411300000/

==========================================


確認しました所、以上に関するご説明が、
パソコン版の商品ページにはございましたが、
スマートフォン版、モバイル版では文字数の制限があるため、
記載されておりませんでした。

すぐに掲載いたします。
申し訳ございませんでした。

==========================================

ただ、一点、皆様に知っていただきたいことがございます。

それは、韓国製の、特に『ハッピーコール社』のフライパンの技術力の高さです。

私も日本人です。
メイド・イン・ジャパンが世界中の製品に比べ、いかにとびぬけて良いものか、重々分かっております。

また、一時期、いわゆるダイアモンドコーティングフライパンが流行った時に、
中国製のかなり悪質なコピー品が出回ってしまい、
「まだ数回しか使ってないのにコーティングがはがれた」
「すぐにこびりついてしまう」というクレームが多かったようでございます。

そのため、

”中国や韓国のフライパンは信用できない”と思ってらっしゃるお客様が少なくありません。

しかし、品質が悪いのは、あくまでも悪質なコピー品なのです・・・


まだまだ長くなってしまいそうなので、続きは次回にいたします。
少々お待ちください!

最終更新:2015/02/20 12:09

2014/11/30 15:32

こんにちは!店長の佐々木です。

ハッピーコールグルメパンについて、お客様からよくいただく質問と、
その答えをまとめました。

ご参考になれば幸いでございます♪



【ご質問1】
同封されているはずのシリコンパッキンが入っていません。

【お答えいたします】
シリコンパッキンは、工場出荷の時点でフライパンの中に入れられていますので、
大変お手数でございますが、今一度ご確認ください。

==============================================

【ご質問2】
国内正規品というから買ったのに、届いたら箱に韓国製と書いてあります!


【お答えいたします】
ハッピーコールグルメパンは、確かに全て韓国製でございます。
「国内正規品」と記載しておりますのは、
国内で製造しているということではなく、
日本の総代理店を通している、日本仕様の正規品ということです。

ハッピーコールグルメパンは、世界20か国以上で売られており、
それぞれの国に合わせて、仕様が若干異なります。
(例えば、サイズがより大きかったり、お色が異なるなど)

日本仕様のものは、
まず、パッケージが日本語で、説明書が同封されております。
そしてフライパンの両面が分離するのが大きな特徴です。
(これはキッチンの面積が狭い日本の事情に合わせて特別に作られたものです)

稀に、海外向けに作られた輸入品が国内で売られていることがございまして、
お値段は安価なのですが、
上記の通り、日本の家庭事情に合っていない可能性があること、
また、何よりも、初期不良等があった場合に、
交換ができないという大きなデメリットがございます。

そのため、当店では、日本の総代理店を通した正規品を、
責任を持ってお客様にお届けしております。


==============================================-

他にも何かご質問等ございましたら、
こちらのコメント欄でも大丈夫ですので、
是非、お気軽にお問い合わせください!

最終更新:2014/11/30 15:32

ページ上部へ

カレンダー

2018年5月
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31

今月

過去の日記

2018年
  • 01月
  • 02月
  • 03月
  • 04月
  • 05月
  • 06月
  • 07月
  • 08月
  • 09月
  • 10月
  • 11月
  • 12月
2017年
  • 01月
  • 02月
  • 03月
  • 04月
  • 05月
  • 06月
  • 07月
  • 08月
  • 09月
  • 10月
  • 11月
  • 12月
2016年
  • 01月
  • 02月
  • 03月
  • 04月
  • 05月
  • 06月
  • 07月
  • 08月
  • 09月
  • 10月
  • 11月
  • 12月