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記事詳細

2012/03/14 14:20

こんにちは、店長の柳原誠治です。
この度はご来店誠にありがとうございます。


お客様よりお問い合せにて、

【メールが届かないのですが・・・】

という内容をよく頂戴致します。

大変恐縮でございます。
お手数をおかけ致しまして大変申し訳ございません。


当店では、お客様よりご注文やお問い合せを頂きましてから、

原則【休業日を除く24時間以内】に必ずお返事のメールをお送りさせて頂いております。

しかし誠に勝手ながら、当店では独自ドメインにてメールの送受信を行っておりますため、

お客様がお使いのメールソフト等の「迷惑メール設定」や「ドメイン拒否設定」、「PCメール拒否設定」によっては

自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまったり、

お客様がお使いのメールソフトが当店からのメールを受信する前に

「迷惑メール」と判断され削除されてしまう事がございます。


メールが不着にて、ご注文内容・お問い合せ内容のご確認の際には当店へ、

メールソフトの設定に関しましてはご利用のメールサーバー管理会社へお問い合せ下さい。


特にフリーメール(「Yahoo!メール」や「hotmail」等の無料で取得出来るメールアドレス)や

携帯電話アドレスをお使いのお客様は、このような現象が起きやすいようです。

今一度設定等をご確認を頂ければ幸いです。



尚、当店でのご注文に対するメール送信は以下の通りとなっております。

お支払い方法別に記載させて頂きます。


【クレジットカード】・・・ご注文と同時にクレジットカードを使用し、ご決済頂くお支払い方法です。
クレジットカード支払い時メール送信


【代金引換】・・・商品到着時にヤマト運輸ドライパーへ代金をお支払い頂くお支払い方法です。
代金引換時のメール送信


【銀行振込】【郵便振替】・・・ご注文後にお振込みを頂き、お振込みを確認後商品を発送するお支払い方法です。
銀行振込・郵便振替時のメール送信


以上ご不明な点等ございましたら、コチラよりお気軽にお問い合せ下さいませ。


最後までご覧下さいましてありがとうございました。
引き続き、【楽天市場】及び【キッチングッズ柳屋 楽天市場店】でのお買い物をお楽しみ下さい。

最終更新:2012/03/15 10:17

コメント 2件 コメントを書く

2014/11/29 10:04:20

教えてください

大森 義一さん

かめを昔、購入しましたが、[常滑焼の茶いろのかめですが]残念ながら、当初から蓋なしの状態でした。
これの蓋がないということが、これほど、不自由なものとは思いませんでした。この、かめの口の広さが
12.7cmぐらいです。どこへ行けばあるかを教えてくださいませんか。よろしくお願します。

2015/01/07 17:02:30

かめの蓋の件

キッチングッズ柳屋 楽天市場店さん

大森 義一 様

こんにちは、店長の柳原です!
この度はお問い合せ頂きましてありがとうございます!
お返事が大変遅くなりまして申し訳ございません。
早速ですが、当店取扱の「久松」製品の蓋ですが、メーカーが既に廃業してしまい、
蓋のみのお取り扱いが出来ない状態となってしました。
お返事が遅くなった上、お力になれず申し訳ございません。

当店以外で・・・となりますと、私共でも把握出来ずご案内も出来ませんことお許し下さいませ。

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