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2015/01/20 16:40


こんにちは♪
昨日に引き続き、お客さまからお電話・メールなどで特にお問い合わせの多い入荷や送料に関するお答えをまとめました。
ご注文やお問い合わせの前に必ずご確認くださいね(・▽・)ノ~♪

★゜・。。・゜゜・。。・゜☆゜・。。・゜゜・。。・゜★゜・。。・゜゜・。。・゜☆゜・。。・゜゜・。。・゜★゜・。。・゜゜・。。・゜☆゜・。。・゜゜・。。・゜★゜・。。・゜゜・。。・゜☆゜・。。・゜゜・。。・゜★


星サイズが小さいためメール便にしてほしい。

<回答>

お客様の送料のご負担を少しでも減らすため、送料設定(メール便への変更)を随時更新させていただいております。
「この商品はメール便では無理かな?」と思われる商品がございましたらたらお気軽にご相談くださいませ。

ただし、メール便対応可能な場合、基本的には基本的には「健康マイスター店」のみでの対応となります。商品によっては3店舗対応しているものもあります。

※メール便対応商品につきまして、メール便希望の場合はお手数ですが、必ず備考欄へ「メール便希望」とご記入下さい。
(備考欄への記入がない場合は、ご連絡なしで通常の宅配便で発送し、宅配便の送料を頂戴しますのでご注意ください。)


当店のメール便についてご説明をさせていただきます( ・ω・)/

◇メール便◇
メール便はゆうパケット・ヤマトメール・定形外郵便の三種類の中から当店で指定して発送させて頂きます。

すべてに共通することは

・お客様宅のポストへ投函となります。
・代金引換不可・配達日時指定不可・同梱不可です。
・万一、破損・盗難・紛失しても補償対象外となりますので、ご了承のうえご利用下さい。
・ご注文時にご記入いただいたお届け先のご住所に商品をお送りしたにも関わらず、当店へ商品が返送された場合、メール便代を往復分ご請求させていただきます。
再度発送希望の場合は、さらに追加でメール便送料がかかりますのでご注意下さい。
・メール便でお届けできる厚みにするため、商品どうしをテープでつなげる事もございます。(あくまでしるし程度です)

ゆうパケット、メール便、定形外郵便の違いは・・・

[1]ゆうパケット

・梱包した状態で、大きさ・厚さ 3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内のもの。
・重量 1kg以内
・送料 厚さ2cm・・・200円、3cm・・・250円
・荷物の追跡が可能です。日本郵便株式会社Web サイトの「郵便追跡サービス」からご確認ください。
[2]ヤマトメール

・梱包した状態で、長辺34cm以内・厚さ2cm以内の縦+横+厚さの合計が60cm以内、厚み2cmまで(1円玉の直径)
・重量1kg以内。
・送料 厚さ
・荷物の追跡が可能です。「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」からご確認ください。

[3]定形外郵便

・重さによって金額が異なりますので、ご注文数によっては追加料金をいただく場合がございます。
・荷物番号がございませんので、追跡はできません。

※ご注意※下記のものメール便でお送りできません。予めご了承下さい。
・割れ物、液体
・3辺の合計が60cm、長辺34cm、厚さ3cm、重量1kgを超えるもの


配送の際に事故があっても補償がきかないので、ご不安な場合は宅急便をご指定いただくのが確実です(..)



星決済画面の送料と発送完了メールの送料が違う!


<回答>

送料は発送完了メールにて必ず修正させていただきますのでご安心下さいませ。

ご注文後に楽天市場より送られる自動配信メールは、
あくまでも楽天市場からの自動配信のため、送料が修正されていないものが送られます。

商品のご注文をいただいた場合、楽天市場からの自動配信メール以外に、
当店から「ご注文有難うございます」というタイトルのメールをお送りしております。
このメールに、送料についてや、予約注文品についてなど、
お客様に確認して欲しい重要!!な内容が書かれておりますので、
必ずご一読いただきますよう宜しくお願い致します。
※ご注文後24時間前後でお届けしますが商品発送後となってしまう場合もございます。


また、「2個以上送料無料」の商品をご購入いただいたとき、2個以上買ったのに送料無料になっていない
といった内容の問い合わせもいただきますが、
当店で設定できるのはシステム上1商品につき送料無料or送料別のどちらかのみとなり、
お客様のご購入個数にあわせた送料を即座に反映させることができません。
こちらも発送完了メールで送料を修正しておりますのでご確認をお願いいたします。


星星星星星星星
「小さいもの、軽いもの、薄いものであれば、メール便で送って欲しい」
「送料はできるだけ安くしたい」
「送料無料なら嬉しい」
これらは、ネットショップをご利用するお客様であれば当然の希望ですスマイル

商品の価格、ポイント、送料全てをサービスすることは難しいですが、
当店もできるだけお客様のご要望に応えていけるよう努力してまいります。

既にご存知の方もいらっしゃると思いますが、
初耳の方もいらっしゃると思いますので改めてご紹介させていただきます。

当店は、楽天市場で3店舗出店しております。
扱っている商品は同じですが、サービスが異なります。


右矢印ポイント重視、お買い上げに応じた特典の方は「健康サポート専門店」
右矢印価格重視の方は「うまいっす」
右矢印送料(またはメール便サービス)、お買い上げに応じた特典重視の方は「健康マイスター」

というように、その時々で使い分けてご利用いただければと思います。
※商品によっては、3店舗のサービスに差がないものもございます。

1商品を検索していただいた場合、3店舗は比較的近い順位で表示されますので、
是非ご参考に。


上記の事でわかりにくい点や、他にもご不明なこと・不安なことなどございましたら、
なんでもお気軽にお問い合わせください(○´∪`)

*****************************************************
健康サポート専門店・うまいっす・健康マイスター
TEL:0120-14-1417(フリーダイヤル いーよ いーよ いーな)
メールアドレス:support@0120141417.com

最終更新:2015/01/20 16:40

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