【楽天市場】Shopping is Entertainment! : インターネット最大級の通信販売、通販オンラインショッピングコミュニティ 店長の部屋Plus

記事詳細

2016/11/08 17:30

洋酒ワインお酒大型専門店 河内屋

七瀬 舜さん

30代/男性
評価 1.33
投稿日:2016年11月01日
品揃え:1
情報量:1
決済方法:2
スタッフの応対:1
梱包:1
配送:2
商品自体は良い(店とは関係がないから)。しかし「店員の対応が最悪」。今回はどうしても配達時間の都合が悪くなり変更してほしい旨の相談をしたが「伝票メールが届いたら自分で連絡して」と突っぱねられた。しかもメールこないし。その後のやり取りでさらに凄く不快になった。客を客だと思っていない。しいて言うならお店様。こんな失礼な店では二度と買い物をしません!


この度は、ご指摘ありがとうございます。

メールでもご説明させて頂きましたが、誤解があるようですので
改めてレビューにてご連絡させていただきます。

当店では、配達時間の変更などにつきましては物流を委託して
いる楽天市場さんに配達データーを依頼させていただくまでは
実情無償にて対応させて頂いております。

但し、今回のように変更のご依頼がメールでいただいた時点で
ご注文後10時間49分経過していたり、〆時間後の変更依頼等
に関しましては楽天市場さんより有償キャンセル指示を受けており、
その上で配達データーを変更後に再度、楽天市場さんに委託する
流れの為、出荷後に変更依頼主であるお客様にページに記載の
様に変更費用の別途実費をご負担いただく形になっております。

そこで、弊社としましては、基本的にはお客様に無料で変更いた
だける手段としまして出荷完了後にアナウンスさせていただいて
いるクロネコヤマトさんのお問い合わせ番号にて変更をされる事を
随時、ご提案させて頂いる状況です。

ご説明にわかりずらい点などがございましたら申し訳ございません。
何卒ご理解いただければと存じます。

今後もよりわかりやすくお客様にお伝えさせていただけるよう
スタッフ一同努力してまいります。

今後とも河内屋を宜しくお願い申し上げます。

洋酒ワインお酒大型専門店河内屋 酒井

最終更新:2016/11/08 23:41

このお店で1週間以内に売れた人気アイテム

コメント 0件 コメントを書く

コメント入力欄
お名前(必須)
タイトル(必須)
本文(必須) ※全角で800文字まで記入できます。

書き込みに際しては店長の部屋規約の禁止事項や免責事項をご確認ください

ページ上部へ

世界の洋酒を年中無休!即日発送!(シャンパン・ドンペリ・ワイン激安通販)お酒の大型専門店 河内屋

つぶやき

カレンダー

2016年11月
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30

今月

過去の日記

2020年
  • 01月
  • 02月
  • 03月
  • 04月
  • 05月
  • 06月
  • 07月
  • 08月
  • 09月
  • 10月
  • 11月
  • 12月
2019年
2018年