【楽天市場】Shopping is Entertainment! : インターネット最大級の通信販売、通販オンラインショッピングコミュニティ 店長の部屋Plus

記事詳細

2011/07/24 00:00

お世話になっております。
カナモノオンライン 店長の平松です。

お客様より、「当店から何もメールが届かないまま手元に商品が届いた」という
お声をいただくことがございます。

当店では、ご注文いただいてから24時間以内(※土・日・祝日を除く)に
「■カナモノ オンライン■ご注文ありがとうございます■」という題名の
サンクスメールをお送りしております。

また、発送時には「■カナモノオンライン■ご注文の商品発送のお知らせ■」という題名の
お届け完了メールをお送りしております。


万一、ご注文いただいてから24時間以内に当店からのメールがお手元に届いていない場合には
下記のケースが考えられますのでご確認をお願いいたしたく存じます。



【ケース1】 迷惑メールフォルダ設定

 特に、Yahoo!メール・Gmail・hotmailなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、
 当店からのメールが「迷惑フォルダ」・「削除フォルダ」・「スパムフォルダ」に
 自動的に振り分けられてしまっている可能性がございますので
  「迷惑フォルダ」・「削除フォルダ」・「スパムフォルダ」内を一度ご確認ください


【ケース2】 容量不足

 お客様ご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、
 メールの受信がされませんのでその場合はメールサーバーの運営者に
 お問い合わせをお願いいたします


【ケース3】 ドメイン拒否

 携帯電話へ転送やお知らせする機能を設定しておられる場合、
 ドメインの設定などで当店のメールアドレス
 (kanamono@ares.eonet.ne.jp)が受信できるように設定してください


【ケース4】 文字数エラー

 携帯電話の機種によっては文字数の多いメールを受け取らない場合がございます。
 この場合もエラーとなりますのでご注意ください


 以上、ご確認の程、よろしくお願いいたします。

最終更新:2011/07/25 01:47

このお店で1週間以内に売れた人気アイテム

コメント 2件

2012/09/28 09:58:16

メールをいただいておりません。

礒部 進さん

この度は、宜しくお願い致します。
貴社よりのメールをいただいておりません。
楽天の履歴では下記となっております。

受注番号253415-20120925-0779671116
購入日時2012年9月25日 15時58分26秒

発送は29日の予定ですが、間違いないでしょう?
明日の発送でしたら、日曜着で自宅の方がありがたいのですが、変更可能でしょうか。

2013/02/18 15:45:04

ナショナルの引き戸用戸車2ケ

近藤貴文(徳島県)さん

を2月12日に注文してるんですが、商品の到着日が知りたいです
連絡をいただきたいです。

ページ上部へ

カレンダー

2011年7月
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31

今月