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2013/02/06 18:22

本日のニュースで群馬で発覚しましたクロネコメール便に関する記事が掲載されました。

ヤマト運輸からの説明は以下のような内容でした。


また、昨年の10月末に当店を発送し、11月に配達完了となっていたお荷物が今朝になって戻ってきました。

ご迷惑をおかけいたしましたお客様、大変申し訳ございませんでした。





メール便に関しては、ヤマト運輸の配達ドライバーの方以外にも、メール便だけの方もいるそうです。
配達担当の人によっては、同じ住所でも部屋番号が記載されていなかったので荷物を返送したり、住所が合っているのにも関わらず見つけることが出来ない場合には住所不明、該当地名・番地不明、転居先不明で戻されてしまうこともたまにあります。

メール便の場合は配送日時指定ができないだけでなく、お荷物もポスト投函のため担当ドライバーに確認する以外には受領の確認など詳細を確認するとこができません。

配送方法でメール便をご希望の方は、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。



また、クロネコメール便は2~5日程度、クロネコメール便速達は1~3日程度で郵便ポストに投函されます。
もし数日経ってもお荷物が届かなかった場合は、商品発送後にお送りしております"商品発送のご案内"のメールに記載されていますお荷物伝票番号で、以下のURLから追跡情報のご確認ができます。
※表示は「発送」および「投函完了」のみとなっております。

PC:https://link.rakuten.co.jp/0/000/005/

DoCoMo:https://link.rakuten.co.jp/0/001/171/
au:https://link.rakuten.co.jp/0/002/798/
Softbank:https://link.rakuten.co.jp/0/009/524/






お客様各位               平成25年2月5日
クロネコメール便の未配達について
いつもヤマト運輸をご利用いただきましてありがとうございます。
このたび、群馬県の事業所にて、クロネコメール便の未配達の事実があったことをお知らせいたします。クロネコメール便をご利用いただいているお客様をはじめ、皆様に多大なご迷惑、ご心配お掛けいたしましたことを深くおわび申し上げます。
概要について
弊社群馬主管支店管下の事業所に勤務している社員が、約4,150冊のクロネコメール便を自宅に滞留させ、そのうち約1,500冊を焼却処分していた事実が判明いたしました。社内で調査し発覚したもので、平成23年7月~平成25年1月に法人のお客様より下記の配達対象エリア向けに発送されたクロネコメール便でした。
【配達対象エリア】
群馬県利根郡みなかみ町下津
群馬県沼田市上川田町、下川田町、屋形原町、岩本町
お客様への対応状況
(1)滞留されていたクロネコメール便について
発送荷主様に対して、すでに事実の報告・おわびを行い、今後の対応を個別に相談させていただいております。
(2)焼却処分されたクロネコメール便について
発送荷主様を特定することができないため、配達対象エリア宛へクロネコメール便を発送され、お心当たりのあるお客様は、弊社サービスセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。
【サービスセンター】
一般電話・携帯電話から : フリーダイヤル0120-11-8010          以上

最終更新:2013/02/06 18:22

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