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2017/12/22 13:42

ドイツ REDECKER(レデッカー)社のお洒落なお掃除用品セット/お掃除/大掃除【REDECKER】レデッカー クリーニングツールズセット:マイスターの国ドイツ。その中でも老舗ブラシメーカーとして名高いREDECKER社の職人が手がける(ブルーム(ホウキ)Mサイズ、Sサイズ、デッキブラシ、馬毛のハンドブラシ、ダストパン(チリトリ)の5点セット。) 12,744円 税込、送料込
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tochi9191さん

40代/男性
評価 3.00
投稿日:2017年12月22日
発送が早く驚きましたが残念ながらほうきの木の持ち手にビニールテープが直接巻き付けてありベタベタになってました。商品は素敵な物だけに残念でした。




tochi9191様

レビューありがとうございます。


ほうきの木の持ち手にビニールテープが直接巻き付けてあったとのこと、

こちらの不手際でご不快な思いをさせることとなりまして、大変申し訳ございません。


通常でしたらこのレデッカのクリーニングツールズセットにつきましては、

配送される箱の中で動いて傷がついたり他の商品に当たらないよう、

OPPテープで固定して発送いたします。


その際、OPPテープが直接商品に張り付かないように、OPPテープの幅より少し大きい紙を巻き、

その上からテープで固定させていただいております。


今回はその養生紙を巻き忘れたのか、外れてしまっていたのか、

わかりかねますが、直接OPPテープがついてしまっていたとのこと、

本当に申し訳なく思います。



tochi9191様の梱包を担当したスタッフも、長くこの発送作業に携わっており、

普段でしたらこのような失敗はない者です。

本人にも確認いたしましたが、通常であれば養生紙を巻き忘れるはずはないが、

当日は商品が多く梱包に工夫が必要だったため

そちらに気を取られたのかもと、いたく反省しておりました。



せっかく、たくさんの商品をお求めいただきましたのに、

こちらの不手際でご不快な思いをさせることとなりまして、大変申し訳ございません。

心より深くお詫び申し上げます。



また、ご指摘の件以外でもお気づきの点やご不明の箇所がございましたら、

お気軽にご連絡くださいますようお願いいたします。



今後、同様のミスを繰り返すことがないよう、

出荷前の確認作業の見直しを徹底的に行い、

お客様よりの御信頼の回復につとめさせていただきたいと思います。




選んで屋 店長 橋本直子


最終更新:2017/12/22 13:42

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