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記事詳細

2012/02/17 09:46

おはようございます、あなたのふるさとユアーハイマート店長佐々木です。


お客様よりレビューをいただきました。

あなたのふるさとユアーハイマート

購入者さん

評価 2.83
投稿日:2012年02月16日
品揃え:3
情報量:3
決済方法:3
スタッフの応対:4
梱包:3
配送:1
ショップ自体に不満はありません。届けるまで2〜3週間要すると当初いわれていた商品を思いのほか早く発送していただけたので、寧ろ好印象を抱いております。しかし、配送の西濃運輸が不可解なことをしていたため受け取りが遅くなりました。そのため、商品の配送を西濃運輸に委託している限り、今後利用することは無いと思います。

当店で販売させて頂いております商品お届け時にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。


当店では、少しでもお安くまた賞味期限の新しい商品をお届けさせていただきたい。

という思いから製造メーカー様より直接お届けさせて頂くようにしており、

商品により製造メーカー様が契約されている運送会社での配送になります。
(ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・福山通運・日本郵便)

ご注文いただきました商品お届け時の対応に関しまして、各製造メーカー様へ厳重に注意し、

他の運送会社での発送ができるように依頼し改善するようにいたします。

価格への影響が多少ございますが、これまでの西濃運輸(価格変更無し)と

他の運送業者と選択できるようにさせていただきます。

この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした、重ねてお詫び申し上げます。

最終更新:2012/02/17 09:46

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コメント 20件 コメントを書く

2012/02/17 12:20:43

困りますね。

美女塚楽天市場店さん

こんにちは竹岡です。

やはり運送会社で対応も違ってくるので困ったものですね。

ほんと、しっかりしてほしいものですよね。

でも、お客さまはササキ店長のところには心温まるお言葉いただいています。
本当にありがたいことだと思います。

ケーキ当てクイズ本当にありがとうございました(^^)

そうそう、本日ササキ店長のところのリンク勝手に貼り付けさせていただきました(m´・ω・`)m ゴメン…ね。

東京も寒いでしょ。今日は長崎も極寒です。風邪に注意してくださいね。
それでは、今日も頑張ってください。
また、遊びにきます。

2012/02/17 18:15:19

レビュー

flick-fluck(フリックフラック)さん

スタッフの応対:4
お店のことは気に入って下さっているのに残念ですね・・・。

2012/02/17 20:45:52

悩むところです・・。

Getoverit Casualさん

西濃運輸と佐川急便の評判は・・・・。
私のところは佐川急便なのですが、お叱りも多く、メール便にいたっては、お届けまで10日(。-∀-)
頭を抱えます。。。

ところで!
ずっと気になっていました!ササキさん!楽天カンファレンスにいきましたか?
すっごく似ている人を見かけたんです!
でも、W/Cの入れ違い的な場所で出会ったため声を掛けそびれて、ずーっと後悔というか、気になっていまして・・。

2012/02/18 09:37:28

運送の問題は

インテリアショップ にんぐるさん

イロイロと、頭が痛いところですよね。
一生懸命接客していても
一瞬にして台無しに・・・。

価格とサービス両方が向上すれば
いいのに・・・・。

2012/02/18 19:06:32

この仕事は

仏壇 仏具 数珠 極楽堂さん

ストレスがお友達(笑)
一週間無事に何事もなかったら、幸せをかみしめます。

2012/02/20 04:35:54

ヤマトです

ウェルカム マダムさん

私はヤマト1本で行っています。

集荷のお兄ちゃんがチョイと厳しいですが、私に厳しいだけなので良しとしてます(*^。^*)

メール便でも速達にすると次の日くらいには届いているし

ヤマトさん大好きです!!

お兄ちゃんは怖いけど・・・・・・・・・

2012/02/20 12:57:12

いろいろありますね~!!

『美味しいもの食べま鮮果』さん


 こんにちは(●^o^●)、野菜ソムリエのkeikoです~♪

 コメントを頂いておりましたのに、出張中でお返事できませんでしたことを、
 深く、深~く、お詫び申し上げますm(__)m

 また、こうしてご訪問させて頂くのも遅くなりましたことを
 重ねましてこころより、お詫びさせていただきますm(__)m

 早くお伺いしたかったんです~!!、本当に~!!
 モウ・・・お年なものですから、ムリが効かず(笑)

 ステキなお店ですね~♪、もろみ酢やしょうが湯に!!
 画面に顔が張り付くほど見入ってしまいました!!

 さすが、ご丁寧な対応をされてらっしゃいますね~!!
 私も、勉強させていただきました( ..)φメモメモ

 これからもよろしくお願いいたします(^^ゞ

2012/02/20 16:26:24

やはり、信頼が第一ですよね

あんこの内藤さん

ご無沙汰しております
私も週末から出かけておりまして、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした

配送会社 難しいですよね
送料はできるだけ安く抑えたい思いもありますし・・・
でも、信頼できるところに頼みたいし・・・
結局うちはヤマトさんと、日本郵便のレターパックを利用しています
今のところ信頼感という点では、やっぱりヤマトさんでしょうか
他の所も以前に比べたらだいぶ改善されてきたようには思いますが
もう一つでしょうか
やはり信頼度を一番に考えなくてはいけないのかなと考えております

2012/02/20 17:47:47

実は・・・

時計・宝石専門店 【StarMart】さん

佐々木さんのとこで、盛岡冷麺を購入させていただきまして(購入者は弟)、はまってしまった~~~。
歯ごたえといい、トッピングのキムチといい、今まで食べた盛岡冷麺で一番の美味しさでした^^
またリピートさせていただきますね!

(で、今日のブログで勝手に紹介させていただきました。事後承諾でごめんなさい。。。)

2012/02/21 10:30:39

 >美女塚楽天市場店さま

あなたのふるさとユアーハイマートさん

タケオカさん ありがとうございました!
とっっっても嬉しかったです(^-^)それにしても10万アクセス凄いです・・

>でも、お客さまはササキ店長のところには心温まるお言葉いただいています。
>本当にありがたいことだと思います。

はい、本当にとても嬉しく有り難いと思いました。
だからこそ何ともいえない心境で・・・

リンクも貼っていただき有り難うございました!
私もタケオカさんのブログにお邪魔しますね~

2012/02/21 10:33:56

 >flick-fluck(フリックフラック)さま

あなたのふるさとユアーハイマートさん

こんにちは チバさん

はい、本当に有り難いです店舗については不満が無いと書いていただけて
私たちも励みになりますし、何とかしなきゃ!という気持ちになります。

出荷元へも他の運送業者との契約も進めていただけないか?と
お願いしているところです。

2012/02/21 10:47:07

 >Getoverit Casualさま

あなたのふるさとユアーハイマートさん

おはようございます(^-^)

カンファレンス行きましたよーーーー!黒のスーツでした。

トイレですれ違った・・・ですと?あのキレイナ方?
会いたかったですネ~声かけてくださいませ。

どこの運送会社さんでも、配達する方の資質もあったりしますし
微妙ですね~

メール便はヤマトさんがお勧めですよ♪

2012/02/21 10:54:54

 >インテリアショップ にんぐるさま

あなたのふるさとユアーハイマートさん

ナカタニさん!まさしくです!!

>価格とサービス両方が向上すれば
>いいのに・・・・。

本当にそう思います。

そして、自分の店はどうなんだろう?って思いました。
価格とサービス・・頑張らねばっ!

2012/02/21 11:12:26

 >仏壇 仏具 数珠 極楽堂さま

あなたのふるさとユアーハイマートさん

とっても有り難いお言葉

【ストレスがお友達】と思えば良いんですね(^-^)

ありがとうございます、心の持ちようを示していただきました。

2012/02/21 11:19:18

 >『美味しいもの食べま鮮果』さま

あなたのふるさとユアーハイマートさん

こんにちは お忙しい中、ご訪問いただきありがとうございます。

>深く、深~く、お詫び申し上げますm(__)m

お詫びしないでください・・申し訳ないですそんなにされると。
こんなにご丁寧なコメンと頂いたのに、私の返事も遅いし^^;

>モウ・・・お年なものですから、ムリが効かず(笑)

えっっとぉ~私、同い年か私の方が上と思っておりまして
【無理が効かない】という状態はものすごく納得できます!ウンウン

ですので、無理せずに今後もおつきあいくださいますよう
どうぞ宜しくお願い致します。

ところで野菜ソムリエのkeikoさま
大根を毎日2cm食べるとダイエット効果が現れるという話が
ありますが、本当でしょうか?

2012/02/21 11:30:29

 >ウェルカム マダムさま

あなたのふるさとユアーハイマートさん

ヤマト一本ですか~(^-^)

そうなんですよね・・一番安心できる運送会社さんなんですよね。
ただ、そう言われているヤマトさんでも、ドライバーさんの資質により

えっ?と驚くような事があったりして(^_^;)

ヤマト以外とご指定いただくお客様もいらっしゃいます。
嫌な思いをなさったんだと思いました。

ヤマトさんと言えば、
以前、岩手県岩泉町の松茸を仕入れたら冷凍で届いて

   ぎゃーーーーーっ!となった事が・・

当然売り物になりませんでした(^ー^)あはは♪

2012/02/21 12:12:30

 >あんこの内藤さま

あなたのふるさとユアーハイマートさん

ご訪問いただき有り難うございます!

>私も週末から出かけておりまして、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした

そんなそんな・・お詫びいただく事では・・恐縮でございます<(_ _)>

>やはり信頼度を一番に考えなくてはいけないのかなと考えております

そうですね、お客様に安心してお買い物いただけるよう
努力して行こうと思います。

お水は重量が重いので、どうしても送料負担が大きく(^_^;)
できるだけ製造メーカー様から直送して頂くようお願いしています。
賞味期限も新しい商品をお届けできるし価格もお安くできるので
お客様にとっても良いと思いそのようにさせて頂いております。

しかし、ネックとして今回のような事が起こってしまいます。
製造メーカー様が契約なさっている運送会社様での発送となりますので、
当店から指定をすると別途送料が発生してしまう事になり・・・

難しい問題ですが、お客様のご要望に添えるよう努力して行こうと思います。
ありがとうございました(^-^)

大好きな【うぐいす餅】の手作りセットが気になって気になって仕方ないです。

2012/02/21 12:19:34

 >時計・宝石専門店 【StarMart】さま

あなたのふるさとユアーハイマートさん

こらーーーっ!トモユキさん!
こっそりお買い物しちゃダメダメ~(笑)

>今日のブログで勝手に紹介させていただきました。事後承諾でごめんなさい。。。

謝らないでくださいませ~こんな嬉しい事(^-^)

どんどん勝手にご紹介くださいませ~♪
なんせ私は宇宙一おっちょこちょいぃぃ~♪タリラリラーン♪

盛岡冷麺はまるでしょ? いひひ(^_-)

2012/02/21 22:14:06

なんか…

時計・宝石専門店 【StarMart】さん

佐々木さんに、こらーーーっ!って言われて、うれしい私は、はて?いつからMになったんだ!?(笑)

勝手に宇宙一とか言って、ごめんなさい(汗、汗)
でも、どうしても佐々木さんのブログの良さを表現したくって…
ささきさんの懐の深さに感謝です<m(__)m>

盛岡冷麺、兄弟ともどもすっかり虜!!!(~o~)

送り状に書かれていた字も几帳面な美しい字でした。
ユアハイマートさんの丁寧な対応、見習わなくては!と背筋が伸びました(*^_^*)

2012/02/27 17:32:05

 >時計・宝石専門店 【StarMart】さま

あなたのふるさとユアーハイマートさん

トモユキさん お返事遅くなり申し訳ありませんm(_ _)m

>はて?いつからMになったんだ!?(笑)
隠れMだったりしてね~
っていいうかさぁ、お笑い体質=Mなんじゃない・・・?

盛岡冷麺はまりますよねー本当に。
帰省のさい、いろいろな店を食べ歩いていますヘ(^^ヘ)(ノ^^)ノ


>送り状に書かれていた字も几帳面な美しい字でした。
・・・この字は、出荷元様で書いていただいているので・・・

私が書いたら、スペースからはみ出るか
ムリに納めようとして最後の方が小さい字になるかです(笑)

きちんとした対応ができていたら嬉しいのですが
店長が店長なだけに・・・^^;

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