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2012/01/20 19:24

こんばんは あなたのふるさとユアーハイマートささきです。


当店にてお買い物ただきましたお客様よりレビューをいただきました、
ありがとうございます。

あなたのふるさとユアーハイマート

購入者さん

評価 3.50
投稿日:2012年01月13日
品揃え:5
情報量:3
決済方法:5
スタッフの応対:3
梱包:4
配送:1
親に頼まれこちらを利用しました。注文から発送まで短時間で処理していただけたのは大変ありがたかったのですが、発送連絡にあった伝票番号が間違っていて荷物追跡が出来ず、何日に届くかわからずとも配達時間帯を希望したから大丈夫だと思っていたら希望した配達時間帯よりも早く配達に来たので受取に難儀したようです。速さも大事ですが正確さもお願い致します。


購入者さま

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございます。


当店から発送伝票を間違えてご連絡してしまいご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

その上、お届け予定日がわからずご不便をお掛けしてしまい
申し訳ございませんでした、重ねてお詫び申し上げます。


発送のご連絡メールに【お届け予定日が自動表示】されるようにしておりますが、
表示される箇所が解りにくかったかと反省しております。

今後表示箇所を変更し解りやすい発送のご案内をさせていただくよう改善いたします。

また、伝票番号の入力につきましてもスピードより正確さを重視し
再確認をしてからメール送信するようにいたします。


お届け時間につきましても、時間帯指定をいただいたにも関わらず、
その時間帯より早くお届けしてしまいご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

時間帯指定のシールを貼るなど対策を講じておりますが、
【時間厳守】を徹底するよう運送会社へも注意し私共も漏れの無いよう確認の徹底をし
お客様に安心してお買い物いただける店舗作りを目指し努力してまいります。

どうぞ宜しくお願いいたします。


今後ともお気づきの点がございましたら、ご意見賜りますようどうぞ宜しくお願いいたします。
この度は、お受け取りに際しご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。


TP

最終更新:2012/01/20 19:24

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コメント 3件 コメントを書く

2012/01/23 16:48:39

こんにちは。

flick-fluck(フリックフラック)さん

配送時間は運送会社に指定しているので
ちゃんとその時間に届いていると思っているのですが、
早く届けしてしまったりとかあるんですね・・・?
私も気が付かなかったことです・・・
お客様に指摘されないと絶対分からないことですね。

当店の商品はちゃんと指定時間にお届け出来ましたか・・?

2012/01/23 20:01:20

 >flick-fluck(フリックフラック)さま

あなたのふるさとユアーハイマートさん

こんばんは チバさん

きちんと届けていただきました(^-^)
ありがとうございました。

今日はバタバタしていたのでご連絡せず
申し訳ございませんでした。

ドライバーさんの都合で時間指定を守ってくれないときもあります、
とっても困るんですが・・都度都度、厳重に注意して行くしかないのかな?
と思っています。

2012/01/23 23:20:32

良かったです。

flick-fluck(フリックフラック)さん

こちらこそありがとうございました。(*^^*)

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