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2011/08/10 12:05

岩手の倉庫に在庫し発送しております『龍泉洞の水(2L×6本)2ケース』につきまして

貴重なレビューを頂戴いたしました。


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  • クレジットカード利用可
  • 翌日配送可

イルカ組さん

30代/女性
評価 3.00
投稿日:2011年07月09日
前に主人が‘すごくおいしい水がある’と言ってたのを思い出してこちらを見つけました。本当に飲みやすくて気に入ってます。前回までは2ケースが2箱で届いたのが、今回は2ケースが1つの箱に入ったものがとどきました。まず、発送する側の手間が増えて、配送する人は運びにくくなって、受け取った側はゴミが増えた。なんだか誰も得してない気がするんだけど…。水買って外箱がへこんでるとか汚れてるとかクレームする人って、その箱を何に使うつもりなの?中の水が無事なら何も問題ないと思うんだけど。私はこんな無駄なことは必要ないと思います。とても残念な気分です。と、いうことで★−2コです。

リサイクル事業の一環として請求書・納品書を発行せず、段ボールも出来るだけゴミとして
出さないように心がけている当店の意に反していると思い悩みましたが、
お客様にご迷惑をお掛けしないようにと外箱をつくり2ケースを入れて発送するようにいたしました。

ご贈答でご利用いただいたお客様には奇麗な状態でお届け出来ると喜んでいただいております。

しかし、上記のご意見を頂戴しどのようにさせて頂くのが最良なのか?検討させて頂いております。

現在の案としては、

 お客様に【箱無し】【箱有り】をお選びいただく方法をとらせて頂こうかと思っております。

岩手の倉庫と相談し、間違えずにお届け出来る方法をとらせて頂きますので宜しくお願いいたします。


貴重なご意見を賜り誠にありがとうございましたm(_ _)m

最終更新:2011/08/10 12:05

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コメント 2件 コメントを書く

2011/08/10 18:49:21

わかります。

美女塚楽天市場店さん

こんにちは~竹岡です!

レビューのお客様。良いことおっしゃっていただけたと思います。

皆さんがこのように思っていただくと助かります。本当にありがたいお言葉ですよね。

ササキ店長のところはリサイクル関係もしっかりされていますから気持ちはよくわかります。

でも、本当に難しい問題ですよね。

私も勉強になりました。ありがとうございます!

これからも、よろしくお願いします。

2011/08/10 20:17:08

 >美女塚楽天市場店さま

あなたのふるさとユアーハイマートさん

こんばんは 竹岡さんいつも有り難うございます^^

>皆さんがこのように思っていただくと助かります。本当にありがたいお言葉ですよね。

はい 本当に有り難いです、感謝しています。
色々な考えのお客様が居る事を知ることが出来ましたし、
ご要望にお応えしてよかれと思った事が皆様に受け入れて頂けるとも限らない。

今後の店舗運営に役立ちます、本当に有り難いです。

竹岡さんのお客様への対応は素晴らしいです、勉強させて頂いております。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

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