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2016/05/05 18:32

花の専門店 行きつけのお花屋さん

購入者さん

評価 1.50
投稿日:2016年05月05日
品揃え:3
情報量:1
決済方法:2
スタッフの応対:1
梱包:1
配送:1
最低です。繁忙期だから画像がないってありえません。自分が見れないから画像を希望しているのに。繁忙期だから画像がないのであれば、最初から画像がいるいらないの選択肢をなくせばいい。店に繁忙期だから画像がないのであれば、最初から選択肢を載せないで下さい。とメールしたら返事がない。支払いの催促の電話がかかってきたのにもビックリした。繁忙期だからって理由をするなら、最初から画像の選択肢を載せない。電話がくるかもしれないと記載するべき。もう2度と注文しません!!


この度は画像配信のご要望をいただきましたのに
繁忙期を理由にお答えできず申し訳ございませんでした。

楽天内でご出店されている多くの生花店様同様
どうしても出荷量が多い時期は写真撮影に費やす時間が
確保できずサービスをご勘弁いただく時期を
設けさせていただいております。

お客様方にはご満足いただけていないことを承知しており
改善の工夫をしておりますが
現時点ではクリアできていないのが現状です。


また楽天のシステム上、受注日とお届け日に差があるため
ご希望されるような選択肢削除という設定が出来ず、ページ内説明文や
ご注文時の選択肢に
サービス対象外期間の説明を入れ込む方法しか
現時点ではできておりませんが
この選択肢に関しましてももっと分かりやすく
ご利用をいただけるよう工夫して参ります。

そしてご入金前にお電話をさせていただきましたことに関しましては
不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

受注確認メールにて
ご入金の期限日をご案内させていただいておりますが
期限間近に入金確認ができていない事に気付いた場合
お誕生日などのギフトが多いため
『ひょっとしてお忘れでは?』
という老婆心にて連絡させていただいおります。

中には
『あっ、忘れてたわ』と
ご納得いただく場合もございますが
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい
申し訳ございませんでいた。

最終更新:2016/05/05 18:32

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