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Q&Aコーナー製作中  *随時更新*


Q. 窓の寸法だけで網戸の注文はできますか?

A. メーカー純正品を扱っている為、寸法だけですと判断できかねます。メーカーや品番もご確認ください。
  (特定の窓専用の網戸も存在するため)



Q. 新築戸建を購入したのですが、家の図面だけで網戸の見積りや購入はできますか?

A. メーカー純正品を扱っている為、図面だけでは適切な網戸のご提案ができません。
  同じ5桁の数字でも、メーカーによって形が違いますので、大まかなお見積りとなってしまいます。
  お見積り等お問い合わせの際は、必ずメーカー名と品番をお伝えください。



Q. メーカーや品番はどこに書いてありますか?

A. 窓サッシに貼られているラベルシールに記載されております。
  まれに記載のないサッシもございますので、その場合はお問い合わせください。



Q. 注文した網戸は自分で組み立てるの?

A. 一部商品を除いて、組み立てられた状態で納品いたします。
   組み立てが必要な商品には説明書が付随しております。



Q. 網戸の組み立ては難しい?切ったり貼ったりするの?

A. 難しい組み立てはございませんし、切り貼りの必要もございません。
   女性でも簡単に組み立てられます。



Q. 複数の商品を購入した場合、送料はそれぞれにかかるの?

A. 商品1点毎に送料がかかりますが、複数枚ご注文の場合は、「まとめ買い割引」が適応されます。


Q. 複数購入したのに、送料が安くならないけど?

A. システム上、割引金額が表示されません。
   弊社にご注文メールが届いた時点で金額を修正し、弊社から改めて金額修正をした内容のメールを
   送信させていただきます。



Q. 網戸の網(ネット)の色は何色ですか?

A. 黒となります。



Q. 網(ネット)の色は変更できますか?

A. グレーに変更できますが、割増料金が発生致します。



Q. なぜ網(ネット)の色は黒なんですか?

A. 部屋の外側から内側が見えにくく、部屋から外が見やすいからです。



Q. クリアネットとは?

A. 通常の網目より細かい網目になっている商品です。



Q. クリアネットに変更はできますか?

A. YKKの商品であれば、全て変更可能となりますが、割増料金が発生します。
   トステムと三協アルミの商品に関しましては特殊な条件のため、ご相談ください。



Q. 店舗での直接引取りは可能ですか?

A. 可能です。引取り場所は、弊社倉庫となります。

   引取り場所住所「上尾市原市4176-1」



Q. 商品の返品・交換はできますか?

A. 不良品以外の返品・交換は受け付けておりません。



Q. 網戸は自分で設置できますか?

A. 基本的にご自身で設置することは可能ですが、一部取付が難しい網戸もございます。



Q. 窓ガラスが割れてしまったのですが、対応してもらえますか?

A. 対応可能です。
  現地調査を行い、その場で対応となりますが、状況によっては日数がかかる場合がございます。



Q. 商品はどこの運送業者で運ばれてくるの?

A. 配送は西濃運輸となります。



Q. 自社配送って何?

A. 工事を伴う案件や、特殊な車を用意しなくては運べない商品を配送する場合に使用します。



Q. サイトに掲載されていない品番の網戸は発注できますか?

A. サッシメーカー純正品であればご用意できます。



Q. YKKAP目隠しの商品は、どのくらいで届くの?

A. 約1週間程度でお届け致します。



Q. スライド網戸LIXILデュオ引違い窓用
  9996-AACA の網戸はありますか?
  取り寄せなどして頂けますでしょうか?

A. 「9996」→特注サイズ表記の為、現物の寸法を計測して頂く必要があります。
   下記URLより、計測箇所をご確認下さい。
   
   https://image.rakuten.co.jp/gk-taka/cabinet/01783297/01995196/img59466913.jpg

  ※W1及びH1の寸法をお知らせ下さい。
  



Q.面格子について、自分で取り付けることは可能でしょうか?
 木造で、外壁はサイディングです。金属用のドリルは持っています。

A.面格子、ご自身で取り付け可能です。
 ドリルで穴をあけて、付属の取付け用ネジで固定して下さい。
 防水処理(シリコン充填等)を忘れずに行ってください。
※サッシ記号をお知らせ頂ければ、サイズが合致した面格子をご用意致します。
  



Q.商品の保証期間はどのくらいですか?

A.商品により異なりますが、引き渡し日より1年~2年となります。
 詳しくは取扱説明書等、商品に同梱されております書式をご確認ください。
  



Q.台風時の停電後、電動シャッターが動かなくなりました。
  保証期間内なので無料で対応できますか?

A.有料での修理対応となります。
  保障期間内であっても、天災に付随する不可抗力により不具合が生じた案件につきまして、
有料での対応となります。
  天災以外にも有料となる事項がございますので、商品保証についての書式をご確認ください。



Q.YKK網戸「NHT XS ○○○○○ M-P」と「NHT XS ○○○○○ M-FP」の違いは?

A.「M-P」の場合、窓サッシ下枠の厚みが30mmとなり、
  「M-FP」の場合、窓サッシ下枠の厚みが40mmとなります。
  また、「NHT XS ○○○○○ M-FP」「NHT S ○○○○○ M-FP」
  「NHT S ○○○○○ M-P」の3種類について、網戸のサイズは同じとなります。
  「NHT XS ○○○○○ M-P」は網戸の高さが上記種類より低くなります。







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