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2019/06/03 11:49

弊社楽天ショップより商品のご注文をいただいたお客様より、弊社からのメールが届いていないというご連絡をたまに頂戴しています。

過去の事例として、G-Mailをご利用されているお客様より上記の問い合わせがございました、
G-Mailには、「メイン」「ソーシャル」「プロモーション」という3つのフォルダがございます。
ご注文後に届く楽天の自動配信メールは「メイン」フォルダに届き、弊社からのメールは「プロモーション」フォルダに届いていたそうです。
G-Mailをご利用されている方すべてに当てはまるとは限りませんが、ご利用されている場合はご注意ください。

その他のメールソフトに関してはまだ確認できておりませんので、フォルダが分かれている場合は、各フォルダをご確認いただければと思います。


楽天よりメールを送信されますと、お客様のメールアドレスが楽天用に変換されるため、楽天のシステムを経由しないとご返信できない仕組みとなっております。
万が一、弊社からメールが届かなかった場合、一度ご連絡いただければと思います
(未送信の場合もありえます)。
その上で、弊社楽天ショップ各ページの最下部に掲載しております、連絡先メールアドレスまでご連絡ください。
大変お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い致します。



※リンクをクリックしてしまいますと、楽天用のメールとなってしまいますので、弊社のメールアドレスを直接入力し、送信していただければ、楽天のシステムを経由せずにご返信が可能となります。


メールアドレス.png

最終更新:2019/06/03 11:49

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