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2018/06/23 01:22

1位 アニマルデプト エコバッグ  楽天 販促品ランキング


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最終更新:2018/06/23 01:22

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2018/06/22 21:51

2018/06/22 18:43

2018/06/21 19:41

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永和1990さん

20代/女性
評価 4.00
投稿日:2018年06月20日
記念品のために56個購入しましたが、そのうち2個の化粧箱(外箱)が剥がれたり、破れていたりしているものが混ざっていました。こちらで熨斗を貼る作業の時に気付き、すぐさま、よしやま様に交換対応のTELをしました。幸い、中身には外傷がないように見受けられたので、外箱のみを送ってもらうことに。メーカーからの直送だったので、外箱もメーカーからの発送で、在庫があれば2〜3日で入るだろうとのことでしたが、よしやま様の方に在庫があったので中1日程度で入荷しました。早いに越したことはなかったので、迅速なご対応ありがとうございました。※先述したようにメーカーから直送だったので、よしやま様には非はありませんが、輸送途中で傷ついたような感じではなかったので、メーカーに箱詰めの時に外装チェックを厳しくしてもらいたいなと思い、★4という評価にさせていただきました。


永和1990様

この度は、
数ある楽天店舗の中から

ご相談に続きまして

御社の記念品として

真空保冷温 ほっこりマグボトル 260m を
たくさんご購入頂き、ありがとうございます。


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外箱(化粧箱)破損の件では

ご心痛をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。

メーカーに代わりまして
心よりお詫び申し上げます。

代わりの箱を素早くお届けでき
きちんと対応が叶い、安心いたしました。


ご指摘頂きました様に、

箱詰め時のチェックを怠る事は
言語道断ですので

メーカーへ厳しく伝えておきました。


外箱(化粧箱)破損の原因として
他には・・

通常は段ボールの中に
60個単位で入っておりますので

大きな塊が中で動く為
輸送中に破損する場合もございますが、

倉庫に3段重ねで積み重ねておりますので
自重で外箱(化粧箱)がゆがむ事がある様です。


ご丁寧にレビュー評価を頂き、

当店の商品に不備があったにも関わらず
お気遣いいっぱいの高評価を頂きまして

誠にありがとうございました (>_<。)

最終更新:2018/06/21 19:41

2018/06/21 01:25

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