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2017-09-01 13:46

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

先日、ご購入頂きましたお客様より下記レビューをご投稿頂きました。

【送料無料/交換の片道送料無料】【全420種類以上の品揃え】踵のストラップで安定の履き心地!大人気のメンズ・コンフォートサンダル!【クーポンで150円OFF】リゲッタカヌー/メンズ/ビッグフット/3本ベルトバックストラップサンダル/日本製/マジックテープ/コンフォートサンダル/RegettaCanoe/CJBF5171 7,538円 税込、送料込
  • クレジットカード利用可

購入者さん

評価 2.00
投稿日:2017年08月25日
リゲッタは元々私が気に入っていたので主人用にも購入。室内で試し履きしたら少し重いかもーとは言ってましたが概ね気に入った様子。サイズはぴったりでした。わざとらしくなく背も高くなるし後ろ姿もカワイイ。ですが、初めて履いて玄関を出たら数歩でマジックテープとは逆側の靴に取り付けてるハトメが二個とも取れて履けなくなりました。日本製!手作り!高品質!と散々宣伝したのにどんな品質?と主人に呆れられました。不良品としてすぐ交換はしてくれましたが届いた代品の商品箱はぐっちゃぐちゃ。最初に届いた時は商品箱は更に段ボールに入れてあったのに代品は商品箱をビニール袋に入れただけ。不良品の代品なのに簡易発送はなぜ?そしてこんなに潰れて破けた箱で中の商品の品質は保証されるのか?私は最初の箱をちゃんと取ってあったので綺麗な箱のまま送り返したのにゴミのような商品箱で送られて来ました。リゲッタは大きいし靴箱内で邪魔になるからオフシーズンは箱保管してるのに何でこんなゴミのような箱で送られて来るのか?再度連絡して箱だけ送ってもらいましたが何度手間を掛けさせるのか…無駄な送料も掛かっているでしょうに。不良品の代品を送るという緊張感も気配りも無さ過ぎます。疲れました。
  • 画像あり



まずは、お送りした商品に不具合がございましたことを深くお詫び申し上げます。

今後このような事が無いよう、製造メーカーには品質向上に努めるように報告いたしました。
また、発送前の検品にはメーカー・弊社共に十分注意してまいります。


代替品の到着の際に箱が潰れていたとのことで、重ねてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

当店では、商品が入っている化粧箱を袋で包む簡易包装になります。
その為、最初の到着時に商品の箱が更に段ボールに入れてあったというのは、当店の梱包方法ではございません。
注文商品発送時と、交換商品発送時の梱包方法は袋で包む簡易包装を行っております。
(ラッピングやご要望のあった際には、段ボールで梱包しております)

何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

発送時に化粧箱の潰れは確認してから梱包を行っておりますので、今回は配送中に箱つぶれが起こってしまったのではないかと考えられます。


配送中の箱つぶれであれ、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことに変わりはございませんので、
当店でも深く反省し、今後の改善に努めてまいります。

改めてこの度はご迷惑とお手数をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

2017/9/1 GJstore 太田

2017-08-18 16:28

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

先日、ご購入頂きましたお客様より下記レビューをご投稿頂きました。

GJstore リゲッタ カヌー専門店

パパえもんさん

50代/男性
評価 2.17
投稿日:2017年08月16日
品揃え:2
情報量:1
決済方法:3
スタッフの応対:1
梱包:3
配送:3
リゲッタカヌー専門店と詠ってながらこのような紛い物を売るのはどうかと思います。正規品もあるようですが、これも本物か疑問になります。


今回ご購入いただきました商品は、「RCeasy」シリーズになります。

WEBページにも記載されております通り、ディテールや素材を洗練させ、お求めやすい価格設定で作られたモデルです。

インソールは、どんな方にも合わせやすいようフラット(平ら)タイプを採用しております。

リゲッタカヌーサンダルと言えば凸凹したグミインソールが基本ではございますが、
お履きになる方の足の形によっては、どうしても形が合わない方もいらっしゃいます。

そのようなお客様の為に、選択肢の一つとしてRC easyのようなフラットなインソールタイプを展開しております。

アウトソールは、他の商品にも使用しているソールと同じ物を使用しております。

「RCeasy」シリーズも、製造メーカーより仕入れております正規品になりますので、どうかご安心下さいませ。

リゲッタカヌーシリーズの別モデルと、とらえていただければと思います。

当店ではマイナーチェンジされた商品を含めまして全400種類以上を展開しております。

一見同じように見えるデザインでも、ディテール等の細かい点が違う物がほとんどですので、
ご検討頂く際には、各々の商品ページにて詳細をご確認頂き、ご不明な点はお気軽にお問い合わせ頂ければと存じます。


今回ご購入いただきましたお客様には、ご満足いただける商品ではなかったようで
誠に残念ではございますが、他にもリゲッタカヌー商品は豊富にございますので、またぜひご覧頂ければ幸いです。

またのご来店を心よりお待ちしております。


2017/8/16 GJStore:太田

2017-08-16 15:19

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

先日、ご購入頂きましたお客様より下記レビューをご投稿頂きました。

【送料無料/交換の片道送料無料】【全340種類以上の品揃え】ライトフット スタンダード 人気のトリコカラー!【クーポンで150円OFF】リゲッタ カヌー サンダル メンズ/レディース/Rceasy /正規取扱店/RegettaCanoe/軽量/ユニセックス/歩きやすい/ CJLF2108 4,309円 税込、送料込
  • クレジットカード利用可

パパえもんさん

50代/男性
評価 1.00
投稿日:2017年08月16日
レゲッタカヌーの正規品とに言ってますが別物だと思って下さい。特にフラットすぎるインソールは履き心地もイマイチだし、滑りやすいのでとても疲れます。カヌーの特徴であるアウトソールも微妙に形が違います。ベルトも調整できるのが一箇所でつま先のベルトが調整できないがフィット感を損ねています。安さに負けて購入したのが失敗でした。できれば返品したいです。


今回ご購入いただきました商品は、「RCeasy」シリーズになります。

WEBページにも記載されております通り、ディテールや素材を洗練させ、お求めやすい価格設定で作られたモデルです。

インソールは、どんな方にも合わせやすいようフラット(平ら)タイプを採用しております。

リゲッタカヌーサンダルと言えば凸凹したグミインソールが基本ではございますが、
お履きになる方の足の形によっては、どうしても形が合わない方もいらっしゃいます。

そのようなお客様の為に、選択肢の一つとしてRC easyのようなフラットなインソールタイプを展開しております。

アウトソールは、他の商品にも使用しているソールと同じ物を使用しております。

「RCeasy」シリーズも、製造メーカーより仕入れております正規品になりますので、どうかご安心下さいませ。

リゲッタカヌーシリーズの別モデルと、とらえていただければと思います。

当店ではマイナーチェンジされた商品を含めまして全400種類以上を展開しております。

一見同じように見えるデザインでも、ディテール等の細かい点が違う物がほとんどですので、
ご検討頂く際には、各々の商品ページにて詳細をご確認頂き、ご不明な点はお気軽にお問い合わせ頂ければと存じます。


今回ご購入いただきましたお客様には、ご満足いただける商品ではなかったようで
誠に残念ではございますが、他にもリゲッタカヌー商品は豊富にございますので、またぜひご覧頂ければ幸いです。

またのご来店を心よりお待ちしております。


2017/8/16 GJStore:太田

2017-05-22 19:12

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

先日、ご購入頂きましたお客様より下記レビューをご投稿頂きました。

GJstore リゲッタ カヌー専門店

購入者さん

評価 1.83
投稿日:2017年05月21日
品揃え:3
情報量:3
決済方法:2
スタッフの応対:1
梱包:1
配送:1
他人へのギフトの中に明細書を同封することに大変不満。購入者の中には同封して欲しいという要望があるのかもしれないが、基本はギフト用には明細書の同封なしで、欲しい人には要望に答えるという形で対応して欲しい。また確認用メールが届いてからの発送手続きが早すぎて、明細書の同封なしの要求を1日以内に連絡しても間に合わなく、返品対応になり、返送料や返品手続き費用が追加でかかってしまうことに不満。メールの言葉遣いは丁寧であるが、対応が一方的で、お客の要望を聞いてからの対応というよりも、販売者の便利な対応をしているという印象を受けたので非常に残念。


当店では、ご注文者様と違う相手にラッピングでお送りする場合や、ご要望欄に「明細不要」とご希望を頂いた場合には明細書は同封いたしません。
今回のように、特にご要望が無い場合は、到着時にお買い上げ商品と内容確認が取れるよう、明細書は同封しております。


数ある店舗の中には、送付先が違う場合には明細書を同封しない店舗もあるようですが、
過去の事例をもとに、当店ではご要望がない限りは明細書を同封する事とさせて頂きます。

また、ご注文時にも確認していただけるよう、下記対応をとっております。

*ご注文の際のお客様情報入力欄の上部に明細不要時のご案内文章を注意喚起しております。
*ご注文確認メールにて同内容を記載しております。


弊社では、即日発送を心掛けておりますので、当日に発送完了しておりました。

発送後に明細書だけ抜き取るには、返品する必要となるため、
今回の場合は、返品についてのご説明をさせて頂きました。

何卒、ご了承頂きますようよろしくお願い致します。



2017/5/22 太田

2017-04-10 18:59

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

先日、ご購入頂きましたお客様より下記レビューをご投稿頂きました。

該当レビューは削除されました



ご対応状況を確認したところ、メールで交換をご依頼頂きました4月1日に、

当店より【交換について】のメールを返信させて頂いております。

当店に送信履歴は残っておりますので、お客様の受信環境でブロックされてしまっている、

もしくは、迷惑メールフォルダに振り分けられている等が考えられます。

この度の交換に際して、一部お客様にご負担いただく金額がございますため、

そちらの確認が出来次第、交換商品をすぐに発送させて頂く手配をしておりました。

お客様には先程お電話にて内容をお伝えすることが出来ましたので、この度の件につきましては解決いたしました。

------------------------------

メールにて、返品・交換・その他お問い合わせをお寄せ頂き、2~3営業日が経過しても返信が届かない場合は、

お客様の受信環境にて、当店からのメールが受信できない設定となっている可能性がございます。

その場合は、お電話にて一度お問合せ頂ければ幸いに思います。すぐにスタッフが対応いたします。


今後ともGJstoreをどうぞ宜しくお願い致します。


(有)グランドジャンクション
GJstore 大室
電話:054-253-3339




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