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Re:亘理店の営業について

2015/01/24 04:11:31 ほしっこさん

解決しました。失礼しました。

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亘理店の営業について

2015/01/21 16:42:40 ほしっこさん

本日の昼頃に亘理店に向かったのですが完全に閉まっていました。調べても分からなかったのですがもう営業はしていないのでしょうか?

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Re:到着日指定について

2013/12/13 17:47:38 船橋屋 瀬止凡-C'estsibon-さん

えだだめさんへ

書き込みいただきありがとうございます☆

◆お届け日のご指定について
こちらはお客様のご希望に沿って、商品を発送させていただいております☆
ご注文の際に、備考欄にてお届け日をお伺いしております☆

確認後、折り返しメールにてご返信をさせていただいておりますので、
そちらでお届け日などご確認くださいますようよろしくお願いいたします☆

特にご不明な点などございましたら、
お電話ででも対応しておりますので、
お気軽にお問い合わせくださいませ☆

それではよろしくお願いいたします☆

このたびは書き込みいただきありがとうございました☆


>クリスマスプチケーキを職場に送ろうと考えているのですが、24日に職場に届けてほしい場合、到着日指定は出来ないでしょうか?
>また、出来ない場合は、どうしたら24日に到着できるように注文が出来るか教えてください。
>※職場は関東です
-----

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到着日指定について

2013/12/13 16:19:38 えだだめさん

クリスマスプチケーキを職場に送ろうと考えているのですが、24日に職場に届けてほしい場合、到着日指定は出来ないでしょうか?
また、出来ない場合は、どうしたら24日に到着できるように注文が出来るか教えてください。
※職場は関東です

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ねこさんへ★Re:メールについて

2013/11/30 18:53:34 船橋屋 瀬止凡-C'estsibon-さん

ねこさんへ

書き込みいただきありがとうございます☆

このたびはご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

こちらの書き込みだけですと、ご注文内容がわかりませんので、
お手数ではございますが、下記のアドレスにお問い合わせいただいてよろしいでしょうか?

info@cestsibon.jp

ご連絡いただく際に、お名前と、お電話番号を添えていただきますと、
万一メールが返信できない場合でも、お電話にて確認をさせていただけますので
よろしくお願いいたします☆

また何かご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ☆

それではよろしくお願いいたします。

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メールについて

2013/11/25 18:13:38 ねこさん

13日に注文したのですが確認メール等が届きません
楽天からのメールはきているのですが
ショップからのメールはありません
ちゃんと注文できているのかどうか不安です
店長の部屋を拝見し、
迷惑メール等の確認もしましたが
やっぱりメールは届いていません
贈り物ですのでトラブルがあると困ります
注文ができているのかどうか知りたいです

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青山様へ

2013/10/27 18:56:54 船橋屋 瀬止凡-C'estsibon-さん

このたびは書き込みいただきありがとうございました。

場所的に青山様の書き込み通り、
本店は銀行の近くにありますので、
多分そうではないかと思います。

おばさんが多いとの事なのですが、
こちらはお客様や人それぞれの主観によって、
何歳からがおばさんと言われるのか、
私にはお答えしかねますので、ご了承くださいませ。

イメージが悪いというのも、
接客で青山さんに不愉快な思いをさせてしまったのでしたら、
本当に申し訳なく思います。

今後は、お客様に満足な対応をさせていただき、
気持ちよくお買い物をしていただけるお店になるよう、
指導、徹底させていただきたいと思います。

◆ケーキの甘さについて
ご購入を検討されているケーキの種類がわからないので、
こちらもなんとお応えして良いのかわからないのですが、
種類によっては甘みを強く感じるものもございます。

こちらもお客様によって、
とても甘く感じてしまうこともございますし、
また程よく感じるお客様もおりますので、
あとは青山様のお好みで、お選びいただければなと思います。

ブランデーケーキなどは個人的には甘いのかなと感じますし、
プチケーキなどはそこまでしつこい甘さとはかんじなかったり…
ただ個人的な嗜好がございますので、
あくまで個人的なご意見と考えていただければなと思います。

また何かご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ★

このたびは書き込みいただきありがとうございました☆

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質問

2013/10/24 09:41:13 青山 さん

以前相馬市に住んでいたことがあります。
銀行の近くに船橋屋というお菓子屋さんがありました。
そこのケーキですか?
おばさんが多いお店であんまりいいイメージがありません。
贈り物にしたいのですが、、、ためらっています。
わりと甘い商品が多かったような・・・・

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荻田さゆり様へ

2013/03/31 11:40:38 船橋屋 瀬止凡-C'estsibon-さん

このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございました。

萩田様のように亀戸の船橋屋さんと勘違いをしているのかなと思うお客様には、
個別でご連絡はさせていただいているのですが、
ご迷惑をおかけしてしまったようで大変申し訳ございません。

ご注文後のキャンセルも承っておりますので、
不都合などございましたらご連絡をいただければ、
こちらで対応させていただきます。

私どもでも同じ名前ということで、差別化を図るためにも、
店舗名を船橋屋 瀬止凡とさせていただいております。

なかなか商品ページ内に「亀戸の船橋屋さんではありません」と書くわけにもいかず、
あとは商品内容などを見比べていただくか、
またはご不明な点などございましたらお問い合わせいただければなと思います。

詳しくはページ内にございます「会社概要」にございますので、
所在地の確認や送料などご確認くださいますようよろしくお願いいたします。

その他、ご不明な点などございましたら、お電話、
もしくはメールでも対応させていただいておりますので、
お気軽にお問い合わせいただければなと思います。

それではこのたびは書き込みいただきありがとうございました。

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まりもっこり様へ

2013/03/31 11:28:42 船橋屋 瀬止凡-C'estsibon-さん

返信が遅くなり大変申し訳ございません。

このたびは書き込みをいただきありがとうございました。

その場の状況が私にはよくわからないのですが、
当店社長の物言いに不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お気持ちを変えてまたご来店くださいとは言えませんが、
今後はお客様の立場、またお気持ちに立って、
ご協力いただく際はお声をかけさせていただくよう、
配慮させていただければと思います。

どうしても職人気質なところがあり、
接客にはあまり向かない社長なのかなと思うのですが、
お客様からこのようなお声をいただいたことをお伝えさせていただき、
真摯に受け止めさせていただきます。

このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございました。

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同名のお店と間違えました。

2013/02/12 15:33:16 荻田さゆりさん

関東で船橋屋と言えば亀戸天神境内にある葛餅で有名なお店なので、系列のお店かと勘違いしてオーダーしました。注文後に頂いメールを見て初めて福島のお店だと知りました。もう少しお店の情報をわかりやすく出していただけてたら注文しなかったと思います。小さいギフトを関西の両親に送るのに東北から送っていては送料だけで商品価格を超えてしまうので、検討材料として全ての情報はわかりやすく載せてください。

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いかり爆発

2013/02/01 18:30:42 まりもっこりさん

いつもは客として店を利用しているのに仕事の都合で車を店の前にちょっと止めていたら社長にどなられ気分は最悪。もう二度と客として行くことはない。

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別の商品に変更のお願い

2012/12/14 15:26:19 木全 美穂さん

先ほど、クリスマスプチタルト20個入り(送料込み)[受注番号] 223273-20121214-0480260128
を注文させていただきましたが、
よく考えると、送料込みのお試し商品と一緒にお願いした方が、お得な上に
ほかのお菓子も試食出来るので、断然お買い得な気がします。

申し訳ございませんが、今回の注文は一度、キャンセルさせて頂き、改めて、もう一度
注文させて下さい。(このあと、すぐに注文します。)

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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変更可能ですか。

2012/10/06 01:58:26 石川 ましろさん

5日夜にプチケーキを注文しました。
こちらをハロウィンバージョンに変更お願いしたいです。
可能ですか。

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レビューの件について

2012/06/17 15:02:04 中川さん

昨日注文させて頂きました大阪の中川です。「レビューを書く」方にしていましたがペーパーナプキンが入っていませんでした。ペーパーナプキンは別に送られてくるのでしょうか?

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