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2017/02/15 08:52

中古コピー・パソコンのイーコピー

terukatsuさん

30代/男性
評価 1.00
投稿日:2017年02月14日
品揃え:1
情報量:1
決済方法:1
スタッフの応対:1
梱包:1
配送:1
中古品であるからある程度は覚悟していたのですが商品ページ上には動作確認済みと記載されており、外観、内装もクリーニング済みと記載届いた商品は給紙もできないし、インクの粉が中トレー内にも付いており、素人が見てもクリーニングどころか中を開けてもいないんじゃないかというぐらいひどいものでした交換対応の電話対応も、こちらの不手際であるなら先にこちらの商品をお送りするのですが先の物を送れと要求するし、急いでいるので先に送ってほしいと依頼するとそれはすべてメールで返答しますと、訳の分からない対応電話している最中にそれぐらいできるとか出来ないとか言えるだろうとふつうは思うのですがどちらにしても、あまり客の立場に立っての商売をしていないショップだと思いますしとても気分が悪くなる対応でありました交換商品が良いものである事を期待しますただ、商品が良くてもリピは間違いなくないです商いってやっぱり最後は人と人だと思いますからね。インターネット販売はあくまでもより多くのお客に対して紹介販売できるシステムにすぎない事を最近のショップはわかっていないショップが多すぎる。追記:新たに早く送ってもらう対応をして頂いたまでは良かったのですが再び届いたのは、なんと開封したらトレイの部品とバネが破損しているものが到着!当然一回引出たらしまらない最悪の品が届きました動作確認したものを発送しますとメールで連絡がきたのはなんだったんでしょうか?これで、しっかり中古とはいえ、最低ラインの検品すらしていない販売業者である事がわかりましたので、即電話をして返品返金依頼をしました。普通であれば、再発送するものはより一層の注意を払って送ってくるものだと思いましたが、私が軽視していました。本当にいい加減ですね久々にこんな最悪のショップにあたってしまいました。もう二度とこのショップでは当然ではございますが、利用しません。


この度は誠に当店でのお買い上げ誠にありがとうございます。

外観及び内部の清掃がされていないというご指摘を受け、クリーニング担当者に
清掃の見直し、指導を今以上に徹底するように強く指示をいたしました。

商品の交換や返品につきましては、基本的に商品をまず当店に送って頂き、
症状を確認した上での対応となりますのでご了承ください。
理由としては、お客様のご指摘通りの症状などを確認するためでございます。
今後、お客様のご指摘にあるように当店の返品や交換対応については改善させていただきます。

当店ではメールやFAXなどの文章でお客様とのご連絡をさせていただいております。
電話でのお問合せも承っておりますが、文章の方が記録として残りますので、
「言った」「言わない」などのトラブルを防ぐことが出来ると共に、
担当者以外でもお客様とのやり取りの流れが確認できますので当店ではその様に
しております。何卒ご理解をお願い申し上げます。

交換分の商品についての不具合に関しても大変申し訳ございませんでした。
当店では、検品、クリーニング、動作確認をさせていただいて発送させていただきました。
通常通り、複数のスタッフでの確認も行っており、おそらく輸送中にスプリングが外れてしまったものと
考えられます。

今回は残念ではありますが、ご返金という形になったことを深くお詫び申し上げます。

この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後、ご指摘を受けた事も含め改善をさせていただきますので何卒よろしくお願い申し上げます。

最終更新:2017/02/20 16:48

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