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2012/01/30 10:22

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購入者さん

評価 1.00
投稿日:2012年01月29日
クリップとアームの幅が合わず取り付けられませんでした。>本商品は大変好評につき完売いたしましたとのことですが、同様のレビューが無いところを見ると、他の購入者さんは大丈夫だったのでしょうね。


「購入者」様
ドリームMAX 楽天市場店の店長、海老と申します。
このたびは当店の商品をお買い上げいただき、
またレビューもお書きいただき誠にありがとうございます。

※本レビューからはお求めいただいたお客様の特定が出来ませんので、
 恐縮ですが下記2パターンを併記させていただきます

◆昨年末にお問い合わせいただきましたお客様の場合

昨年お伝えした内容と重複しますが、
【1】クリップ破損はディーラー様へ商品持ち込みでの作業で発生していること
【2】またその原因(人為的ミスか製品不備か)は
 不明であるとの回答をディーラー様より得ており、
 破損時の現状保持もされていないことから、これ以上の究明は困難であること
(ディーラー様からもクリップとアームの因果関係についての言及はございませんでした)
【3】ディーラー様で代替品として日産純正スノーワイパーの取り付けが完了していること

上記の状況で当店スノーワイパーの返品及び返金というご要望には
ディーラー様と当店からの二重補填となることから、添えかねること

以上を当店の最終回答としておりますので、
何卒よろしく申し上げます。

※1/30現在、特に他のお客様から同様のお問い合わせはいただいておりません


◆上記のお客様以外の場合

お取り付けが出来なかったとのことでご不便をおかけしておりますこと、
お詫び申し上げます。

お書きいただいた内容のみでは詳細が分かりかねる部分ございますので、
大変お手数おかけいたしますが、
当店まで一度ご連絡いただいてもよろしいでしょうか。

何卒よろしく申し上げます。

最終更新:2012/01/30 10:22

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